在拼多多開店的賣家應(yīng)該都知道拼多多回復(fù)率，主要是為了檢查商家的回復(fù)時間，如果沒有在規(guī)定的時間回復(fù)消費者問題，那么很有可能就會受到處罰。那么拼多多回復(fù)率時間段是什么時候呢?

拼多多回復(fù)率的時間段是指咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計一次。

比如這個時間段一共有80個人咨詢，可是實際上只回復(fù)了60個人，那么回復(fù)率就是75%。如果店鋪客服沒有及時的守在咨詢界面，特別是平時咨詢量不多的店鋪，經(jīng)常因為回復(fù)超過5分鐘，或者是1小時，而直接回復(fù)率變成0%。

回復(fù)率低怎么補救?

1、電腦和手機(jī)端的拼多多最好能夠同時登陸客服軟件，不要屏蔽消息提醒功能。商家在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)。如果人工客服不能及時回復(fù)信息的話，也是需要將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，因為機(jī)器人回復(fù)是算有效回復(fù)的。

3、可以找身邊的朋友幫忙咨詢，這是最快的方法提升客服回復(fù)率的，可以讓朋友搜索你的店鋪，然后咨詢下機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都是同一個朋友。

4、廣告信息也是需要回復(fù)的，很多客服在收到廣告信息的時候，都是直接將這個用戶拉黑，或者是不理會，但是拼多多系統(tǒng)也是將這個用戶當(dāng)做是客戶的，如果不理會的話，拼多多回復(fù)率肯定是會下降的，所以可以回復(fù)之后再進(jìn)行舉報或者拉黑。

拼多多之所以有回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了提高消費者的購物體驗，讓消費者能夠在第一時間收到賣家的回復(fù)，否則將對賣家進(jìn)行處罰或者降權(quán)。所以拼多多賣家一定要提高店鋪的回復(fù)率。

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拼多多離線自動回復(fù)怎么關(guān)閉？自動回復(fù)有什么意義？

拼多多商家若想及時回復(fù)消費者的問題，是可以去設(shè)置離線回復(fù)的。一般來說這些功能設(shè)置了以后是需要花錢，下面的內(nèi)容中，我們了解一下拼多多離線自動回復(fù)關(guān)閉的方法哦。

拼多多離線自動回復(fù)怎么關(guān)閉?

1、首先打開拼多多商家版，點擊我的進(jìn)入。

2、然后進(jìn)入界面后，找到官方客服并點擊。

3、最后進(jìn)入界面后，點擊聯(lián)系官方客服即可咨詢關(guān)閉自動回復(fù)。

拼多多自動回復(fù)有什么意義?

自動回復(fù)功能是在商家沒有注意或者因為忙碌，系統(tǒng)能在第一時間能回復(fù)到賣家并且最大程度上提供常見的問題和解決方案。

所以設(shè)置自動回復(fù)的初衷要建立在幫助用戶解決實際問題和積累店鋪良好信譽的基礎(chǔ)之上。因此商家們務(wù)必要認(rèn)識到及時回復(fù)的重要性。

站在消費者的角度來看，如果我想購買這家店鋪的東西有不明白的地方想詢問一下賣家，但是等了半天沒有得到回復(fù)，自然顧客就去另一家同行店鋪了，對于商家商家來說輕則是損失了一筆訂單，重則是影響了我們店鋪的信譽評價，店鋪動態(tài)評分等等可能還會導(dǎo)致我們的店鋪排名下降，流量下滑，所以設(shè)置非常重要。

各位拼多多用戶們?nèi)绻胍P(guān)閉掉離線自動回復(fù)功能的話，可以參考以上的內(nèi)容。當(dāng)這個功能關(guān)閉掉了以后就無法繼續(xù)使用了，其實對于拼多多商家來說，設(shè)置還是有好處的。

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