經(jīng)過這些年的發(fā)展，淘寶平臺(tái)的制度更加完善，對于店鋪的評估有一套非常標(biāo)準(zhǔn)的評估體系，店鋪評分就是在這個(gè)制度下產(chǎn)生的，用來衡量店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)。那么，這個(gè)是否有參考價(jià)值呢?

一、有參考價(jià)值嗎？

先來看看評分的用處：

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量

首先店鋪的商品質(zhì)量要過關(guān)，不管你的服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等等這些再好再快，產(chǎn)品質(zhì)量不好就是硬傷。

2、保證服務(wù)態(tài)度

不管是售前還是淘寶店鋪售后，服務(wù)態(tài)度決定一切。即使很多在首頁做廣告的大店鋪，也會(huì)有評分飄綠的情況，這就是有背景、有產(chǎn)品質(zhì)量、有裝修的情況下，最可能影響評分標(biāo)準(zhǔn)的因素就是服務(wù)態(tài)度。

像一些比較注重服務(wù)的品牌，不僅售前售后的服務(wù)態(tài)度好，發(fā)貨到貨都會(huì)給買家短信通知，全程跟蹤服務(wù)，可以讓買家很好的體驗(yàn)到被服務(wù)，被重視的感覺，這樣就有很大幾率可以獲得好評。

3、注意發(fā)貨速度

物流服務(wù)是讓很多賣家頭疼的問題，部分差評就是快遞的原因?qū)е隆ｋm然很大的責(zé)任在于快遞公司，如果買家遲遲收不到貨、包裝破損等這些問題，一樣是會(huì)被買家考慮進(jìn)評分里面。

由此可見，店鋪評分當(dāng)然是有參考價(jià)值的。

二、受哪些因素的影響?

就從目前淘寶所給出的一系列考核標(biāo)準(zhǔn)來看，首先，淘寶對店鋪的入駐是有一定要求的，也就是說，并不是所有店鋪都能夠隨意加入淘寶網(wǎng)店的群體當(dāng)中。

首先，淘寶要求入住的店鋪必須是一個(gè)企業(yè)或者說必須是一個(gè)品牌的旗艦代理或者專營專賣，如果不包括以上這四種類型，這家店鋪就是沒有資質(zhì)進(jìn)入淘寶進(jìn)行營業(yè)的。其次，淘寶從2023年開始要求店鋪進(jìn)行續(xù)簽。

淘寶店鋪要想進(jìn)行新一年的營業(yè)，就要提前向淘寶進(jìn)行新一年的續(xù)簽，并且提前繳納一定金額的保證金，當(dāng)然，只要上加的營業(yè)額達(dá)到返還標(biāo)準(zhǔn)，淘寶就會(huì)在一定工作日內(nèi)完成保證金的返還。

除此之外，店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量，快遞合作的質(zhì)量，店家的服務(wù)態(tài)度等都會(huì)被納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，我們也相信，只要店鋪能夠按照這些要求認(rèn)真經(jīng)營那么店鋪的發(fā)展也一定不會(huì)很差。

店鋪評分的高低對店鋪權(quán)重和排名有著非常直接的影響，店家對于這個(gè)指標(biāo)是非常重視的，其作用非常大，當(dāng)然是具有參考價(jià)值的。影響詞指標(biāo)的因素也比較多，大家在經(jīng)營店鋪過程中要多留意。

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為什么我的店鋪評分都是0？店鋪評分低怎么提高？

每個(gè)淘寶店鋪都會(huì)有一個(gè)淘寶店鋪評分，這個(gè)分?jǐn)?shù)的滿分是5分，如果能夠達(dá)到滿分的話那肯定是最棒的，其實(shí)達(dá)不到也要盡量控制在4.8以上。為什么我的店鋪評分都是0呢?下面進(jìn)行解答。

為什么我的店鋪評分都是0?

1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶的評分就會(huì)清零一次。

2、有的是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒那么快更新，需要幾天的時(shí)間更新。一般情況下，只要店鋪產(chǎn)品評論了，就會(huì)有評分的，只需要耐心等待即可。

3、有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹]有更新，也沒有交易的活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評分清零，所以對于那些好久沒有更新動(dòng)態(tài)的淘寶店鋪，一般就會(huì)變成0。

4、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的規(guī)則，被淘寶官方平臺(tái)把評分給清零了。遇到這種情況的時(shí)候，只能通過申訴，去解決這個(gè)問題，所以在這提醒淘寶商家，不要違反淘寶規(guī)則。

店鋪評分低怎么提高?

提高物流的發(fā)貨速度：

可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)，然后短信通消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關(guān)懷軟件實(shí)現(xiàn)，這樣顧客印象中就會(huì)覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個(gè)好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多，服務(wù)比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

好評返現(xiàn)：

五分好評送優(yōu)惠券的活動(dòng)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)顧客給出五分好評。在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評價(jià)。因?yàn)橛泻芏囝櫩土?xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)。雖然一樣是五分好評，但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。

淘寶商家們一定要想辦法提升自己的店鋪評分，如果評分一直是0的話。可能是以上的原因?qū)е碌?，若是達(dá)不到要求的話，還需要想辦法去提升這個(gè)評分才行。

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