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    快手小店新增學規(guī)減分實施細則是什么?

    2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:39

                       為提升商戶/帶貨達人的合規(guī)運營意識、增強對渠道規(guī)矩的認知度、給商家供給更多的運營時機,渠道新增“學規(guī)減分”功用,商戶/帶貨達人可經過“學規(guī)減分”功用取得分數(shù)以抵減累計違規(guī)分。


    望商戶/帶貨達人朋友們及時重視,積極參與。本細則于2022年8月9日發(fā)布,于2022年8月16日收效。規(guī)矩全文如下:

    1、什么是學規(guī)減分?

    快手小店的商戶和帶貨達人(以下合稱“商家”)在日常運營推廣過程中呈現(xiàn)違規(guī)行為被渠道扣違規(guī)分的,違規(guī)分累計≥100分將被永久封閉商戶/帶貨達人的運營權限。為提升商家的合規(guī)運營意識、增強對渠道規(guī)矩的認知度、給商家供給更多的運營時機,商家可經過“學規(guī)減分”功用取得分數(shù)以抵減累計違規(guī)分。

    2、學規(guī)減分的內容和減分邏輯是什么?商家可經過學規(guī)減分功用學習渠道規(guī)矩,取得分數(shù)以抵減累計違規(guī)分。經過學習規(guī)矩或課程取得的分數(shù)叫“學考分”。學規(guī)減分功用上線后,違規(guī)清退邏輯將由“累計違規(guī)分≥100分”調整為“違規(guī)積分≥100分”。違規(guī)積分=累計違規(guī)分-學考分。如【累計違規(guī)分-學考分】的差值為負數(shù),違規(guī)積分會以0分展現(xiàn)。舉例:某商家的累計違規(guī)分為20分,取得的學考分為30分,商家實際的違規(guī)積分=20-30=-10分,但展現(xiàn)的違規(guī)積分為0分。

    3、怎么開通學規(guī)減分功用?(1)注冊成為快手小店商戶/帶貨達人且正常存續(xù)未關店的商家均可運用學規(guī)減分功用。

    但存在下列情形之一的,將無法運用學規(guī)減分:

    A.本規(guī)矩收效之前因累計違規(guī)分≥100分現(xiàn)已被永久封閉商戶/帶貨達人運營權限B.本年度因違規(guī)被渠道單次扣100分

    (2)不存在(1)中情形,但初次請求時的本年度累計違規(guī)分=0分的,無法請求經過。本年度累計違規(guī)分0分或請求經往后因違約單吊銷等狀況導致本年度累計違規(guī)分=0分的,可請求經過或繼續(xù)運用學規(guī)減分。舉例:某商家于2023年3月1日初次請求運用學規(guī)減分時,被告知其商戶身份因沒有違規(guī),累計違規(guī)分=0分,無法經過請求。

    2023年4月1日,該商家再次請求時,體系檢測到其商戶身份的累計違規(guī)分=5分,因此該商家請求經過。2023年4月7日,因申訴經過、違約單吊銷,該商家商戶身份的累計違規(guī)分=0分,但該商戶仍可繼續(xù)運用學規(guī)減分功用。

    4、怎么取得學考分?學考分的分數(shù)上限、每次取得分值?開通學規(guī)減分功用后,商家完結課程學習并經過考試,即可取得學考分。每完結1次課程并經過考試的,可取得2分學考分,每年可取得的學考分上限為30分。商家如果兼具商戶身份和帶貨達人身份的,每個身份的學考分上限為30分。每次課程包含多個小節(jié)內容。悉數(shù)小節(jié)的內容學習結束才干參與考試。未學習結束即退出,將需要從頭開始學習。

    5、考試經往后,取得的學考分除了抵減違規(guī)格外,還會抵消其他違規(guī)處理辦法嗎?取得的學考分,除了抵減違規(guī)積格外,不會抵消其他任何違規(guī)處理辦法。

    6、違約單吊銷、申訴經過等情形是否會添加學規(guī)次數(shù)?違規(guī)處理和學規(guī)減分是兩套獨立的體系,違約單的吊銷、申訴經過等不會導致學規(guī)次數(shù)的添加或減少。學考分只跟分數(shù)上限和每次取得分值有關。但違約單的吊銷、申訴經過會影響累計違規(guī)分,從而影響商家的違規(guī)積分。

    注:如商家在運用學規(guī)減分功用的過程中,因呈現(xiàn)違規(guī)被渠道單次扣100分的,取得的學考分將悉數(shù)失效,且無法繼續(xù)運用該功用。

    7、限制運用學規(guī)減分功用的情形有哪些?存在下列情形之一的,渠道有權撤銷運用學規(guī)減分功用的資格:A.經過不正當手段取得學規(guī)減分資格的B.存在極為嚴峻的違規(guī)運營或給用戶或渠道形成嚴重不良影響的C.其他非誠信或歹意行為的

    8、學考分的有效期、考試時刻及其他要求?

    (1)考試時刻:商家應在完結課程學習后的7天內經過考試,超期參與考試、考試未經過的,均無法取得學考分,需從頭完結課程學習并經過考試后方可取得學考分。

    (2)學考分的有效期:學考分的有效期為1年,次年的1月1日零時清零,不可累積。學習記載也會在次年1月1日零時清零。商家需要運用學規(guī)減分功用的,需要在每年從頭請求。

    (3)現(xiàn)已取得學考分的課程,商家仍可重復學習,但無法參與考試,也無法再憑此取得學考分。

    9、學習考試入口在哪里可以看到?快手APP端主要有下列5種途徑:

    (1)“賣家端-常用使用-店肆辦理-學規(guī)減分”進入

    (2)違規(guī)辦理頁面點擊“學規(guī)減

    (3)單個違約單頁面點擊“學習規(guī)矩可減違規(guī)分”

    (4)扣分記載頁,點擊去檢查

    (5)音訊盒子當商家的違規(guī)積分≥80分時,渠道會發(fā)送音訊提示商家盡快參與學規(guī)減分10、附則                

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