抖音電商安心購(gòu)服務(wù)規(guī)范規(guī)則有哪些？

本次調(diào)整核心改變，一是添加安心購(gòu)查核規(guī)范，即店肆運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和必開(kāi)權(quán)益的查核規(guī)范;二是優(yōu)化一些后臺(tái)注冊(cè)頁(yè)面以及權(quán)益注冊(cè)頁(yè)面的圖例。

本次調(diào)整后，“安心購(gòu)”將取消上門(mén)取件服務(wù)，一起將小件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)修改為運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

在安心購(gòu)服務(wù)的注冊(cè)方面，在基礎(chǔ)要求上，還新增了特殊品類(lèi)的服務(wù)要求：美妝、個(gè)護(hù)及母嬰等類(lèi)目產(chǎn)品，商家需求一起供給“過(guò)敏包退”服務(wù);生鮮、酒等類(lèi)目產(chǎn)品，商家需求一起供給“壞損包退”服務(wù);鮮花等類(lèi)目，商家需求一起供給“開(kāi)箱無(wú)憂”服務(wù);花卉、綠植盆栽或者是創(chuàng)意迷你植物等類(lèi)目，商家需求一起供給“7天養(yǎng)死包賠”或“15天養(yǎng)死包賠”服務(wù)。

此外，在店肆運(yùn)營(yíng)查核方面，新增了：店肆CCR：近30天內(nèi)，店肆內(nèi)CCR處于同行業(yè)(主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目)排名的前80%;超時(shí)發(fā)貨率：店肆內(nèi)近7日內(nèi)超時(shí)發(fā)貨訂單量<10單，且超時(shí)發(fā)貨率<3%;首次產(chǎn)質(zhì)量量退貨率：近30天內(nèi)，店肆內(nèi)因產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題退貨的訂單占比處于同行業(yè)(主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目)排名前80%。

當(dāng)?shù)晁吝\(yùn)營(yíng)第三次接連不合格時(shí)，系統(tǒng)將主動(dòng)觸發(fā)安心購(gòu)服務(wù)的封閉，封閉生效時(shí)效為T(mén)+2的清晨4點(diǎn)，服務(wù)封閉期間產(chǎn)品將不再透標(biāo)安心。

此處新增了要求：服務(wù)被渠道封閉后的T+15清晨6點(diǎn)前商家不可再次注冊(cè)。

在安心購(gòu)專場(chǎng)直播間方面，新增了：商家可在添加產(chǎn)品前手動(dòng)調(diào)整變更直播間類(lèi)型。

電腦端百應(yīng)后臺(tái)新增了直播間設(shè)置這一中介板塊。

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