拼多多又推出了新功能。想必也有不少拼多多賣(mài)家想要設(shè)置自己的客服頭像和昵稱(chēng)，如果你還不知道怎么操作，下面會(huì)教各位，快來(lái)設(shè)置頭像昵稱(chēng)，快速提升轉(zhuǎn)化!

手機(jī)端設(shè)置：

1、店鋪首頁(yè)-常用應(yīng)用-全部應(yīng)用-其他-客服頭像昵稱(chēng)-進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱(chēng)操作;

3、在設(shè)置彈窗頁(yè)面上傳真人頭像和昵稱(chēng)設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn);

此時(shí)設(shè)置已完成。

電腦端設(shè)置：

1、打開(kāi)商家后臺(tái)-多多客服-客服頭像昵稱(chēng)-進(jìn)入設(shè)置界面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱(chēng)操作;

3、在設(shè)置彈窗頁(yè)面上傳真人頭像和昵稱(chēng)設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn);

此時(shí)設(shè)置已完成。

有什么用?

1、設(shè)置真實(shí)的真人生活頭像，能帶給消費(fèi)者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴;

2、接入時(shí)消費(fèi)者側(cè)會(huì)有接入服務(wù)提醒，讓消費(fèi)者產(chǎn)生特殊對(duì)待服務(wù)的感覺(jué);

3、接入服務(wù)提醒中消費(fèi)者能看到客服的昵稱(chēng)，能拉近彼此之間的距離;

4、店鋪所有帳號(hào)全部設(shè)置頭像昵稱(chēng)，能彰顯出店鋪實(shí)力，讓消費(fèi)者感覺(jué)售前售后有保障;

5、讓消費(fèi)者產(chǎn)生親切感，溝通舒服順暢能促使消費(fèi)者快速下單，提升交易轉(zhuǎn)化!

注意事項(xiàng)

1、設(shè)置權(quán)限：

僅商家主帳號(hào)擁有設(shè)置與修改所有客服頭像昵稱(chēng)的入口與權(quán)限能力。

2、設(shè)置昵稱(chēng)：

昵稱(chēng)只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號(hào)，最多可輸入15個(gè)漢字作為昵稱(chēng)。

3、頭像昵稱(chēng)修改次數(shù)：

暫無(wú)修改次數(shù)限制，但不建議頻繁修改。

四、常見(jiàn)問(wèn)答

問(wèn)題1：只設(shè)置其中一個(gè)客服帳號(hào)可以嗎?

可以，建議設(shè)置多個(gè)帳號(hào)，只有設(shè)置好的帳號(hào)接入后消費(fèi)者側(cè)才會(huì)有不一樣的服務(wù)提醒。

問(wèn)題2：我想只改頭像不改昵稱(chēng)可以嗎?

可以，暫時(shí)沒(méi)有限制。

問(wèn)題3：我設(shè)置后想刪除設(shè)置的頭像昵稱(chēng)可以嗎?

暫時(shí)無(wú)法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱(chēng)改成店鋪頭像和名字，也能達(dá)到同樣效果。

拼多多客服介入退款靠譜嗎？拼多多介入一般是誰(shuí)贏？

在網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)如今越來(lái)越流行，拼多多是眾多平臺(tái)中的一個(gè)，吸引的商家比較多，但是網(wǎng)上購(gòu)物也會(huì)面臨一個(gè)退貨退款的問(wèn)題，如若在退款的過(guò)程中有拼多多小二介入的話(huà)，是否靠譜了?

拼多多店小二介入對(duì)賣(mài)家店鋪有影響，賣(mài)家協(xié)商同意后，您需要申請(qǐng)退款，之后賣(mài)家同意申請(qǐng)退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。拼多多下面有個(gè)平臺(tái)的號(hào),直接點(diǎn)進(jìn)去就行,把自己的問(wèn)題向他說(shuō)清楚。

拼多多退貨且退款的情況下，退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶(hù)。

在只退款不退貨的情況下在，退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚恚碳彝馔丝詈螅到y(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。商家同意退款，退款金額也是在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶(hù)。

拼多多介入一般是誰(shuí)贏：

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，就判斷誰(shuí)贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話(huà)，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

通過(guò)介紹，我們能夠知道拼多多介入退款到底是否靠譜，在拼多多小二介入之后，雙方否需要提供有利證據(jù)，這樣官方客服就會(huì)通過(guò)證據(jù)來(lái)判斷誰(shuí)贏。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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