抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦？如何投訴商家？

買(mǎi)家在抖音買(mǎi)到產(chǎn)品之后，覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量不太好，那么能夠申請(qǐng)退貨退款，但是商家拒絕了退貨退款的懇求，像這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

抖音買(mǎi)東西商家不給退款的話，直接聯(lián)絡(luò)抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

如何投訴商家?

1、登錄【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，挑選想要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】后，下劃界面挑選頁(yè)面下方的【官方客服】，在對(duì)話頁(yè)面輸入需求投訴的店家后，挑選【連線人工客服】，接著按所要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題反應(yīng)就完成了。

2、翻開(kāi)【抖音】app，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，挑選所需投訴的產(chǎn)品訂單，點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至該產(chǎn)品的小店，找商家客服，翻開(kāi)和商家的聊天框后，點(diǎn)開(kāi)對(duì)話框上方的【...】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【當(dāng)時(shí)店肆設(shè)置】界面，在界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，接著結(jié)合自身的投訴需求挑選對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方客服電話“10101588”進(jìn)行問(wèn)題反應(yīng)。

若上述方法都無(wú)法解決的，也能夠經(jīng)過(guò)顧客協(xié)會(huì)進(jìn)行申述。

1、撥打顧客投訴熱線。

能夠經(jīng)過(guò)撥打【12315】熱線進(jìn)行投訴反應(yīng)，但是需求在號(hào)碼前加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的渠道總部注冊(cè)所在地的區(qū)號(hào)，即區(qū)號(hào)+12315。

官方人工客服接聽(tīng)電話的時(shí)刻為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)候均為電話錄音。

2、在顧客互聯(lián)網(wǎng)申述渠道進(jìn)行申述。

(1)翻開(kāi)瀏覽器查找“全國(guó)12315渠道”官方網(wǎng)站，進(jìn)入后點(diǎn)擊右上方的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)進(jìn)行登錄;(2)在用戶登錄界面填入用戶名、暗碼“登錄”賬號(hào)，如若還沒(méi)注冊(cè)賬號(hào)則要先注冊(cè);(3)登進(jìn)去后回到【主頁(yè)】點(diǎn)擊【我要投訴】，跳轉(zhuǎn)至申請(qǐng)投訴界面，閱讀投訴須知后便能夠開(kāi)始投訴;(4)在界面填寫(xiě)所要投訴的渠道主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)在企查查、愛(ài)企查等軟件/網(wǎng)站上填寫(xiě)【所要投訴的軟件名】便能夠找到公司名稱(chēng))，點(diǎn)擊右邊的查找選項(xiàng);(5)在查找成果里找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)，然后挑選企業(yè)進(jìn)入【顧客信息】界面，填寫(xiě)相關(guān)信息，按下【提交】，轉(zhuǎn)入到【事務(wù)信息】界面，填寫(xiě)所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或產(chǎn)品和投訴訴求，點(diǎn)擊【提交】即可。

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