抖音退貨要先確認收貨嗎？退貨怎么處理？

一、抖音退貨要先承認收貨嗎?

要退貨退款就不需關鍵承認收貨了，因為現(xiàn)已把貨物退回去所以不需關鍵。

二、退貨怎樣處理?

1、貨到付款訂單撤銷流程顧客提交訂單后，在待承認和備貨中兩種狀況下，商家均能夠進行撤銷訂單的操作，而顧客只要在待承認的狀況下能夠撤銷訂單。

2、貨到付款退貨流程商家處理顧客請求(1.商家回絕后顧客請求后進入待顧客承認狀況，若顧客持續(xù)請求客服調解，則進入客服調解流程，若7天顧客不請求客服調解介入，則本次售后結束;2.商家須在48小時內處理顧客請求，逾期未處理系統(tǒng)主動贊同退貨)。

顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程主動封閉)。

商家承認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內承認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動承認收貨)。

3、在線支付退貨流程“備貨中-僅退款”狀況下只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀況下顧客請求僅退款，客服不介入，商家承認是否贊同顧客退款，商家僅能針對已發(fā)貨的產(chǎn)品回絕退款，回絕顧客退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功回絕退款，顧客提交退款請求后，有權撤銷退款請求，顧客撤銷“備貨中-退款”的請求后，商家能夠從頭發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀況下商家處理顧客請求，顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品，商家承認收到退貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

抖音小店實名認證相關問題匯總

拼多多長圖有什么用？

淘寶賣家端怎么進入？手機淘寶怎么切換到店鋪？

更多資訊請關注幕 思 城。