對很多拼多多商家來說，其實(shí)也需要進(jìn)行維權(quán)操作，但是也不是每一次維權(quán)都能夠成功，如果出現(xiàn)了失敗的情況，應(yīng)該要怎么辦呢?賣家們又該怎么做呢?我馬上給各位介紹。

如果店鋪一個月的申訴失敗次數(shù)高于3次，則當(dāng)月就不能再申訴;如果店鋪一年內(nèi)的申訴失敗次數(shù)高于10次，則當(dāng)年都不能再申訴。

二、售后申訴失敗的原因有哪些?

1)退貨地址不明

有的商家會在同意退貨退款的時候選擇一個退貨地址，然后在留言里又寫一個地址且并未向買家說明應(yīng)該寄哪一個地址。

如果賣家同時推送多個地址未說明，或是提供的退貨地址不全，商家在24小時內(nèi)未補(bǔ)充，則都會以申訴失敗處理

2)舉證無效/逾期/不規(guī)范

商家在處理售后的過程中，在售后詳情頁、工單管理、售后申訴頁面都會有舉證需求。如果你在售后詳情頁舉證時或者處理工單時，舉證無效或者舉證逾期，會直接導(dǎo)致后續(xù)售后申訴失敗;如果您在售后申訴舉證時，舉證不規(guī)范也會導(dǎo)致售后申訴失敗。

如在24小時內(nèi)未按平臺要求上傳相應(yīng)的舉證憑證，或是提供了無效憑證，就會導(dǎo)致申訴失敗。

所以各位商家在進(jìn)行申訴時，一定要準(zhǔn)備好充分的憑證等，避免導(dǎo)致申訴失敗，影響自己的申訴機(jī)會，導(dǎo)致權(quán)益受損!

怎么做?

目前拼多多平臺為了流量和市場保有量它就是會偏向消費(fèi)者多一點(diǎn)，但即使是這樣，也擋不住很多的商家入駐拼多多，這就是因?yàn)槠炊喽喃@取流量的成本比淘寶京東等其他電商平臺要便宜。

做生意呢，無論是在哪個平臺亦或是開實(shí)體店，都會遇到不講道理的買家，那么作為商家的話，偶爾有一兩單吃虧，只能忍了，俗話說得好，和氣生財，你如果只揪著這一個惡心的顧客不放的話，只會影響你自己的心態(tài)和生意。

既然你選擇了拼多多這個平臺，那么這個平臺一定有吸引你的地方，所以他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)你都要接受。既然改變不了環(huán)境，那就去適應(yīng)環(huán)境吧。

大部分消費(fèi)者都是很講道理的，偶爾碰到一兩個不講道理的，也只能放寬心態(tài)了。你要做的事讓自己變得更強(qiáng)大，讓自己的店鋪和商品獲得更多的銷量，服務(wù)好更多的講道理的顧客，這才是盈利的方向。

拼多多商家維權(quán)有用嗎？異常訂單怎么解決？

對拼多多商家來說，自然也希望能夠做好自己店鋪的各項(xiàng)事宜，但是也有人想要了解拼多多的商家維權(quán)是否有用，如果是出現(xiàn)了異常訂單，又該怎么去解決呢?

拼多多商家維權(quán)當(dāng)然是有用的，不過賣家得用提供有用證據(jù)才行，否則怎么讓拼多多相信你。所以各位在平時也要多留一個心眼，如果遇到了那些惡意的買家，也可以保存證據(jù)。

異常訂單怎么解決?

1、買家大量拍下不付款

有很多買家可能會到店鋪下單，而且還是連續(xù)十幾個訂單，這種情況往往需要慎重，大家千萬不要太高興了，也可能是來搗亂的。因此客服需要進(jìn)行判斷，看看是否為惡意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關(guān)的聊天記錄、歷史下單訂單詳情收集起來，要是大量的訂單都是發(fā)到一個地址，而且信息也一致，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。長沙一學(xué)通

2、不以交易為目的的買家

有一些是同行糾紛或者是惡意買家故意來敲詐的，針對這種情況，可以把跟買家的聊天記錄或短信等進(jìn)行截圖作為憑證。

3、買家要求退款但一直未操作

有些買家可能很明確的表明要退款，可是又沒有進(jìn)行退款申請，針對這種情況，商家應(yīng)該要及時跟進(jìn)，并且申請異常訂單投訴了，同樣得保留買家的聊天記錄和訂單詳情圖作為憑證，但是是因?yàn)樯碳胰必浕蛘呤遣幌氚l(fā)貨，那就無法進(jìn)行這項(xiàng)操作。

4、買家沒有確認(rèn)還未回復(fù)信息

有一些定制類或者是虛擬類的商品，是需要跟買家確認(rèn)相關(guān)信息的，如果買家沒有回復(fù)，那么就應(yīng)該去投訴了，而憑證的圖片也可以去買家未回復(fù)的聊天界面截圖，并且還要對其進(jìn)行描述，這樣才能夠增加成功率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車沒有轉(zhuǎn)化為什么流量也少，如何優(yōu)化淘寶直通車？

《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場管理規(guī)范》變更公示通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。