在淘寶平臺中購物的消費者挺多的，這個平臺的商品種類非常多，并不是所有人都能夠得到滿意的服務(wù)，這樣的情況下都是可以進行投訴的，那么淘寶最怕投訴哪個部門?

淘寶最怕投訴哪個部門?

淘寶最怕12315的投訴，在淘寶上如果出現(xiàn)交易糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權(quán)益。

淘寶商家遇到投訴如何應(yīng)對?

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問題，那么沒有什么好說的。如果不是自己的問題，那么，我們就要采取措施，保護自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患?？辞宄I家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻。 找人工客服進行詢問。

方法是點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。

這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。時刻關(guān)注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對我們是有利的。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評價雙方由于誤會造成的差評，經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對于評價中涉及污言穢語、辱罵、違反“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權(quán)處理。

而被投訴方利用評價打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實后就會刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發(fā)布商品3天的，還會限制購買商品3天，取消評價權(quán)的處理。如果被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天的，限制購買商品14天，取消評價權(quán)處理的。

淘寶用戶們?nèi)绻龅讲粷M意的商品和服務(wù)時，就能找淘寶官方投訴的。不過有時候官方處理投訴達不到買家的要求，這個時候其實可以進行12315的投訴哦。

淘寶怎么投訴賣家罵人?

在淘寶上買東西，有時候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣家，會讓我們很氣憤。有些消費者可能忍一忍就過了，有些消費者可能就會想到投訴賣家。那我們怎么投訴賣家呢?

淘寶投訴賣家方法：

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進入已買到的寶貝或是待評價的寶貝。

我們投訴的對象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評價的寶貝中進行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號密碼——進入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評價的寶貝點擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對自己買到的物品進行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣家進行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會有相關(guān)的提示，按照操作進行即可。

中關(guān)村在線投訴方法

第一步，登錄你的賬號密碼，進入你要投訴的店鋪。

我們要在中關(guān)村在線進行投訴的話需要進入相應(yīng)的店鋪進行投訴，登錄你的賬號密碼后，找到你要進行投訴的賣家進行投訴即可。

在你買東西的網(wǎng)站的右上角會有一個我要投訴的按鈕，點擊就可以進入投訴界面。在投訴前一定要準(zhǔn)備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

第二步，進入投訴界面填寫投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

在點擊后進入信息填寫界面，將你的情況如實填寫。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買東西的商家，對象不要弄錯，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢呢。

第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

提交后你會在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣家給你電話要給你退款了。因為如果你不撤訴，中關(guān)村會對賣家進行罰款和其他的懲罰。賣家一定會非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會答應(yīng)。

最后，小編提醒大家：我們投訴賣家時一定要搜集所有對我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽信賣家的任何威脅，因為在一個工作日內(nèi)你不撤訴他們會損失比商品價值多好幾倍的錢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。