為了能夠做好評價和內(nèi)容營銷，其實不少賣家也會很看重淘寶問大家這個板塊，那么大家是否了解多久之后不能回答呢?如果想要回答，又該怎么去回答呢?

這個是系統(tǒng)隨機(jī)挑選出來的，只有你在消息頁面看到的有網(wǎng)友詢問的，你進(jìn)入之后才能回答，其他的你是不可以回答的。沒有時間規(guī)定。

怎么回答?

當(dāng)有用戶發(fā)出提問后，系統(tǒng)會隨機(jī)邀請一定數(shù)量(最多20人)的已購買用戶進(jìn)行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。

同時，本店鋪賣家的主賬號也可接收問大家的提問并可進(jìn)行回答。暫無法支持子賬號接收消息和進(jìn)行回答。

【回答入口】

用戶可通過以下路徑看到問大家邀請回答信息，進(jìn)行回答。

1、手機(jī)淘寶：“消息-互動消息”的邀答信息卡片;

2、手機(jī)淘寶：我的淘寶-我的訂單-待評價-全部問答-我的問答-邀請我的 的邀答信息卡片;

3、手機(jī)淘寶：我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);

4、手機(jī)淘寶：進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)。

【回答規(guī)范】

1、不涉及安全底線(如：嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等)

2、請文明用語，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語、泄露隱私等

3、需要與本商品、本提問相關(guān)

4、回答內(nèi)容請勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

提醒：目前一個用戶對同一個問題1分鐘內(nèi)只能回答1個答案，超過上限系統(tǒng)會進(jìn)行提示，具體以頁面提示為準(zhǔn)。

支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。

【修改或刪除】

用戶一旦對他人的提問進(jìn)行了回答，則無法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。

溫馨提醒：

1、提問者顯示的名稱是部分隱藏的(優(yōu)先顯示的是用戶昵稱哦)?；卮鹫咧械馁I家會顯示"已買"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣家會顯示"賣家"身份標(biāo)簽。

2、若問大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報。

淘寶問大家怎么刪除？排序規(guī)則是什么？

很多的問題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到，很多提問和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。

回答問題的買家是控制不了，都是系統(tǒng)自動邀請的，顧客會收到淘寶的系統(tǒng)消息，前去回答。有的朋友會說，多去弄一些小號購買，然后控制買家回答，主要問題是，問答的過程相對不好控制，被邀請回答的全都是隨機(jī)的。

我研究總結(jié)了下：問大家的形式類似于貼吧的樓層回答一樣，即使沒有買過的也能參與討論。舉個例子，一共四個人A、B、C、D、其中A去問了一個問題，B和C都是已買的人，而D沒有買過。系統(tǒng)讓B去回答，那么只有B能去回答A的問題，C不能直接回答A的問題，但是C可以在B回答之后，在下面跟著去評論，這其中D沒有買過但也可以去參與討論。

淘寶問大家壞處在于：

通過問大家的討論，一些競爭對手和職業(yè)差評師很容易就進(jìn)行惡意的評價，商家朋友目前也沒有更好的辦法去控制問答，目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打鐵還要自身硬。

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評價，點擊這條內(nèi)容去申請舉報，讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告，點擊右上角的圖標(biāo)，點擊舉報按鈕進(jìn)入，對需要的內(nèi)容舉報，廣告信息，競爭對手的惡意評價等。點擊下面的舉報信息，進(jìn)行提交。

提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時間為三個工作日，審核通過以后，如果提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請求，同樣，也是三個工作日的審核時間。

排序規(guī)則是什么?

1. 和時間有關(guān)：當(dāng)天的問題靠后，老問題時間越近權(quán)重越高。

2. 和回答者的等級有關(guān)：問答的淘寶賬號的等級越大權(quán)重越高。

3. 和回答數(shù)有關(guān)：回答的數(shù)量越多，權(quán)重越高。

4. 和點擊查看有關(guān)：UV越多，權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題，是可以直接提到詳情頁里面去的，這代表著即將購買人群的痛點。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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