對(duì)很多拼多多商家們來說，肯定也有需要維權(quán)申訴的時(shí)候，但是大家是否了解拼多多商家維權(quán)申訴的次數(shù)呢?有沒有限制呢?我這就來給各位賣家們?nèi)娼榻B以西。

如果店鋪一個(gè)月的申訴失敗次數(shù)高于3次,則當(dāng)月就不能再申訴;如果店鋪一年內(nèi)的申訴失敗次數(shù)高于10次,則當(dāng)年都不能再申訴。

怎么提高申訴率?

選擇正確的申訴項(xiàng)，會(huì)大大提高你的申訴通過率哦~

1、判責(zé)申訴

適用場(chǎng)景：平臺(tái)在售后處理時(shí)判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對(duì)結(jié)果有疑議。

注意事項(xiàng)：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對(duì)運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議，請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對(duì)判責(zé)申訴這一項(xiàng)有申訴需求。

2、貨款申訴

適用場(chǎng)景：商家對(duì)此訂單貨款退款有疑議。

注意事項(xiàng)：申訴金額可以更改，對(duì)部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

3、運(yùn)費(fèi)申訴

適用場(chǎng)景：商家對(duì)此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。(包括：已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi))

注意事項(xiàng)：①包郵商品按照平臺(tái)規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申訴，請(qǐng)避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。②運(yùn)費(fèi)申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4、其他

適用場(chǎng)景： 對(duì)于其他申訴項(xiàng)若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項(xiàng)申訴項(xiàng)。比如：消費(fèi)者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者要求售后補(bǔ)券，產(chǎn)生扣款。

四、常見問答

1、同一個(gè)訂單可以選擇多個(gè)申訴項(xiàng)嗎?

答：可以的。判責(zé)申訴僅判定是否計(jì)算糾紛退款率，貨款申訴和運(yùn)費(fèi)申訴判定訂單錢款。根據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)的申訴項(xiàng)。若您此次提交了多項(xiàng)申訴，請(qǐng)耐心等待所有申訴項(xiàng)的申訴結(jié)果。

2、訂單申訴失敗后還能再次申訴嗎?

答：不可以。

3、極速退款訂單能在維權(quán)申訴處申訴嗎?

答：極速退款訂單運(yùn)費(fèi)扣款需要在維權(quán)申訴內(nèi)進(jìn)行，貨款則在極速退款申訴內(nèi)進(jìn)行。

4、重復(fù)申訴有什么影響?

答：平臺(tái)會(huì)核實(shí)判定為重復(fù)申訴項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪？怎么投訴？

在拼多多上商品很多都是比較便宜的，自然有些商品質(zhì)量就不盡人意了，這個(gè)時(shí)候買家就會(huì)想要退款之類的，但是賣家卻不積極配合，這個(gè)時(shí)候大家就能通過投訴商家來維權(quán)了。那么拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?怎么投訴?

拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?

在拼多多主頁面點(diǎn)擊【設(shè)置】-【意見反饋】-【服務(wù)投訴】選項(xiàng)，填寫訂單編號(hào)和聯(lián)系電話、投訴內(nèi)容，需要描述投訴問題及上傳圖片證明，然后點(diǎn)擊下面的【確定】按鈕。如果投訴的問題不在已有的問題類型列表中，可以選擇【聯(lián)系客服】。具體投訴流程如下：

1、進(jìn)入拼多多APP界面，在主頁面中點(diǎn)擊購物軟件的【設(shè)置】按鈕，進(jìn)行配置;

2、跳轉(zhuǎn)之后，接著按下【意見反饋】，這里還可以進(jìn)行其他設(shè)置，如【常見問題】，【消息接受設(shè)置】等;按下【服務(wù)投訴】，這里還可以選擇反饋其他問題，如【新功能建議】等;

3、進(jìn)入服務(wù)投訴之后，就可以選擇【投訴原因】，比如選擇第一條【商家長(zhǎng)時(shí)間沒有回復(fù)】;

4、然后需要補(bǔ)充投訴內(nèi)容，需要填寫問題描述并上傳圖片證明，以及訂單編號(hào)和聯(lián)系電話，然后點(diǎn)擊下面的【確定】按鈕即可;

5、如果投訴的問題，在已有的問題類型列表中不存在，還可以點(diǎn)擊下面的【聯(lián)系客服】，然后可以向客服描述并提交問題;

6、問題提交之后等待拼多多審核，審核通過后會(huì)給一個(gè)反饋，然后賣家就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

此外也能通過撥打拼多多的投訴電話400-882-2528來投訴商家哦。當(dāng)大家在拼多多買到不滿意的產(chǎn)品時(shí)可以首先和賣家協(xié)商退款，如果賣家不同意的就要去投訴維權(quán)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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