淘寶信用評價的計分規(guī)則,怎樣去提升?
2023-05-27|09:15|發(fā)布在分類 / | 閱讀:14
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一個人在大家眼中信譽差,相信沒多少人樂意跟他深交,因為會給人不可靠的感覺。
淘寶店肆信譽是相同的道理,信譽差會影響到店肆銷量。那么淘寶信譽點評有著怎樣的規(guī)矩?
又要怎樣去操作提高?
淘寶信譽點評的計分規(guī)矩
1. 每個天然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)立的時間核算),相同買家和賣家之間的信譽積分不得超越6分([-6,+6]),超出計分規(guī)矩范圍的點評將不計分。例如:一個天然月內(nèi),同一買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則這8筆訂單的點評均計分,累計積分為-6分。一個天然月內(nèi),同一買家給賣家7個好評,則前6筆訂單的點評計分,第7筆點評不計分,累計積分6分。
2. 14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)立的時間核算),相同買賣家之間就同一個商品進行點評,多個好評只加1分,多個差評只扣1分。
怎樣去提高?
一、有的店肆做了大量的直通車、鉆展等各種推行,可是最終仍是生計不下去,主要原因便是店肆商品的質(zhì)量不過關(guān)。由此可見,質(zhì)量才是王道,是店肆的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家仍是會不滿意的。所以,買家在進貨的時候要進質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏
二、確保服務(wù)態(tài)度:售后服務(wù)常言道:態(tài)度決定全部。許多店肆取得的差評中,服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶主頁做廣告的大店肆看看,他們的評分許多都有飄綠的情況。這些店肆的商品質(zhì)量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分標(biāo)準(zhǔn)的毫無疑問的便是:服務(wù)態(tài)度。
三、自動爭奪動態(tài)評分全5分:展開全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不睬斤斤計較嗎?我想大部分買家是不會了,搞一些好評送禮優(yōu)惠的活動,力度可以大一些,不要覺得這樣會損害了自身的利益,眼光應(yīng)該放的長遠一點。
淘寶信譽點評的計分以淘寶訂單創(chuàng)立的時間核算,買家好評加分買家差評扣分。可以經(jīng)過店肆推行、確保服務(wù)態(tài)度、自動爭奪動態(tài)評分全5分方式來提高計分。
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