淘寶買到假貨怎么維權(quán)？維權(quán)有用嗎？

很多朋友都喜歡在淘寶上購物，但是淘寶商品并不徹底都是正品，如果買家買到了假貨，那么應(yīng)該怎么維權(quán)呢?

今日咱們來簡單看一下。

首先檢查看購買店肆是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)絡(luò)退貨。

退貨的時候記得要填寫退貨請求，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。

如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)絡(luò)該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問題。

真實不行，再聯(lián)絡(luò)客服反應(yīng)狀況。

不過聯(lián)絡(luò)淘寶客服這個比較費事，由于須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。

最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“告發(fā)”的按鈕，需求告發(fā)說明是假貨。

其次，具體的投訴：1.保存憑據(jù)。

如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑據(jù)給保存下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑據(jù)。

2.聯(lián)絡(luò)商家。

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑據(jù)來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)在拿出憑據(jù)之后，客服也都會來進(jìn)行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓渠道介入處理。

如果客服沒有給出滿足的結(jié)果，在這種狀況下也就能夠經(jīng)過在站里或者是經(jīng)過電話來聯(lián)絡(luò)渠道的客服，并且提交憑據(jù)，然后讓渠道介入進(jìn)行處理。

由于渠道關(guān)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因而往往也都能夠得到滿足的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，所以想打官方電話進(jìn)行溝通，這時候您能夠撥打消費者熱線。

維權(quán)有用嗎?

如果當(dāng)淘寶的工作人員關(guān)于咱們的投訴進(jìn)行處理的時候，發(fā)現(xiàn)咱們的買賣訂單也現(xiàn)已完成了的話，那么一般這樣的狀況淘寶工作人員也是無法介入的，因而在這樣的狀況之下，工作人員關(guān)于咱們的投訴也就只能夠進(jìn)行吊銷處理。

如果在咱們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的狀況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在咱們進(jìn)行投訴之后補發(fā)的狀況等;那么淘寶也會對其店肆進(jìn)行一段時間的凍結(jié)處理，而且也會做出公示，而且也會約束淘寶賣家在淘寶渠道上面發(fā)布商品，作為關(guān)于淘寶賣家的處分。

淘寶買到假貨之后便能夠和商家進(jìn)行溝通，如果溝通無果，那么能夠請求賠償，有任何問題都能夠聯(lián)絡(luò)淘寶小二。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶開企業(yè)店鋪條件具體是什么？(申請?zhí)詫毱髽I(yè)店鋪流程是怎樣的？開店費用)

淘寶店如何資質(zhì)認(rèn)證？怎么運營淘寶店鋪？

天貓國際是自營還是第三方?天貓和天貓國際的區(qū)別是什么?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。