惡意行為投訴中心是什么？入口在哪？

在網(wǎng)上開店，難免會遇到看你店鋪不順眼或者想訛點(diǎn)錢的人，他們利用差評來威脅商家。平臺為了維護(hù)商家權(quán)益，也上線了很多打擊惡意行為的工具，像是云標(biāo)簽、八卦盾、金箍棒等等，大家一定要了解每個工具的作用和使用場景，對癥下藥。近日，官方又上線了一款工具——惡意行為投訴。

一、惡意行為投訴中心是什么?

它是一款集團(tuán)從滿足商家深層痛點(diǎn)與需求角度出發(fā)，精心研發(fā)打造的一款超級型惡防工具，于10月22日正式免費(fèi)、無門檻面向所有天貓?zhí)詫毶碳议_放。

怎么滿足你對惡意行為投訴的幻想?—— 帶給你的3大特點(diǎn)+4大優(yōu)勢。

惡意行為投訴中心優(yōu)勢

惡意行為投訴中心使用場景

異常拍下(2個)：使用錯誤收貨地址;訂單留言發(fā)布垃圾消息。

異常退款(4個)：虛假物流退貨;退貨空包少件掉包;惡意不退貨僅退款;騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

異常投訴：惡意發(fā)起規(guī)則。

異常評價(jià)(6個)：利用評價(jià)要挾;對未收貨信息虛假評價(jià);評論泄露隱私;辱罵侮辱評論;廣告評價(jià);無意義評價(jià)。

服務(wù)指標(biāo)異常(3個)：攬件及時效指標(biāo)異常;退貨退款時長指標(biāo)異常;到貨市場指標(biāo)異常。

其他(1個)：新出現(xiàn)的場景。

惡意行為投訴中心入口在哪?

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產(chǎn)品使用規(guī)則及須知

商家在使用過程中存在以下2種任一情形平臺將視為濫用權(quán)益

1. 提交的訂單及相關(guān)材料無法證實(shí)有相關(guān)事實(shí)發(fā)生，干擾投訴處理結(jié)果;

2. 提交虛假不實(shí)的正式材料，或存在其他侵害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的行為。

2019年12月31日，惡防原有規(guī)蜜、云標(biāo)簽、金箍棒評價(jià)處理權(quán)限均會下線!唯一投訴工具為“惡意行為投訴中心”。 平臺專心致力于滿足商家需求，打造“一款工具”、“一個入口”、“一套投訴標(biāo)準(zhǔn)”。

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