小二審核憑證會打電話嗎？審核憑證超時怎么辦？

在淘寶平臺中，如果消費者和商家之間出現(xiàn)了糾紛，難以解決時，是可以申請?zhí)詫毿《槿氲?，淘寶小二則會根據(jù)實際的情況去進(jìn)行審核。那么小二審核憑證會打電話嗎?

小二審核憑證會打電話嗎?

商家和買家們各自提交證據(jù)，最主要的是聊天記錄，由于網(wǎng)上購物，做出的承諾都是由打字聊天來進(jìn)行的，發(fā)生糾紛就只能以聊天記錄來與交易快照進(jìn)行的，交易快照系統(tǒng)保存的都有，聊天記錄也可以查詢。

就最終的款項歸屬問題，淘寶小二將根據(jù)具體的實際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。一般審核的時間是4個工作日。

審核憑證超時怎么辦?

淘小二審核憑著一般在在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見，審核憑證超時用戶可以聯(lián)系閑魚客服咨詢或者撥打閑魚人工電話咨詢并解決

賣家怎么辦?

1. 提高淘寶信譽度

對于現(xiàn)在的淘寶店鋪來說，店鋪的信譽度其實也代表著店鋪的一個整體的形象，一次信譽度的高低，也會影響到淘寶客服在介入處理是的偏向的，如果你的淘寶店鋪信譽比較高的話，那么也能代表著你在經(jīng)營淘寶店鋪的時候也一直遵守著平臺的一系列規(guī)則，所以淘寶客服也會對你的店鋪產(chǎn)生一定的好印象，從而在處理問題的時候更加傾向于你.

2. 提供合適的證據(jù)作為依據(jù)

淘寶在介入處理問題的時候，也是需要講究憑證的，如果你有證據(jù)的話，那么在淘寶介入處理問題的時候，自然也就占據(jù)了一個優(yōu)勢，這樣一來的話，在淘寶介入處理問題的時候，就算工作人員會偏向與淘寶買家們，但是因為你有這證據(jù)，他們自然也不能夠無視證據(jù)，來隨便進(jìn)行處理.

3. 聯(lián)系買家與買家進(jìn)行協(xié)商

如果你在遇到需要淘寶介入的問題時，不想太過淘寶來解決的話，那么我們最好也可以和買家進(jìn)行協(xié)商和溝通，并且處理好買家的問題.

大家看完了以上的介紹后，應(yīng)該清楚淘寶平臺會更加偏向買家一些，所以一般情況下會是買家贏。作為淘寶賣家，最好是盡量和買家協(xié)商解決問題，不要步入淘寶介入這一步，畢竟這樣做對店鋪的影響是很大的。

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