抖音未發(fā)貨申請(qǐng)退款容易嗎?極速退款規(guī)則是什么?
2023-03-19|11:10|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:63
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很多朋友都喜愛(ài)在抖音上購(gòu)物,但是有的買(mǎi)家拍下產(chǎn)品之后想要退款,那么抖音未發(fā)貨請(qǐng)求退款簡(jiǎn)單嗎?
今天咱們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。
假如在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),有“極速退款”的標(biāo)識(shí),那么就更簡(jiǎn)單了,在請(qǐng)求后,抖音渠道會(huì)判定請(qǐng)求是否契合條件,契合的話,抖音渠道會(huì)短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退款處理。
極速退款規(guī)矩是什么?
當(dāng)顧客提交的售后請(qǐng)求,一起滿足以下條件時(shí),則售后體系將主動(dòng)觸發(fā)發(fā)貨后極速退款服務(wù),由渠道為商家進(jìn)行墊資,將訂單貨款退還給顧客:(1)商家已注冊(cè)發(fā)貨后極速退款服務(wù)。
(2)顧客以“退貨退款”發(fā)起售后請(qǐng)求;(3)產(chǎn)品退款原由于“7天無(wú)理由退貨”;(4)商家審核經(jīng)過(guò)顧客的售后請(qǐng)求后,顧客已在請(qǐng)求退貨退款的訂單頁(yè)面填寫(xiě)有用的退貨物流單號(hào);(5)顧客的購(gòu)物賬號(hào)經(jīng)過(guò)小店渠道的顧客風(fēng)控等級(jí)驗(yàn)證。
(6)經(jīng)體系判別售后訂單的實(shí)踐支付金額小于300元;發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:(1)顧客請(qǐng)求售后單經(jīng)過(guò)商家審核且射中發(fā)貨后極速退款規(guī)矩時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會(huì)觸極速退款。
(3)渠道介入:商家收到退貨后依照退貨規(guī)范認(rèn)定產(chǎn)品不契合退貨規(guī)范,可保存依據(jù)提交說(shuō)明,并回絕退款,回絕退款后該訂單將主動(dòng)生成膠葛單,由渠道客服對(duì)膠葛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)渠道向顧客追繳:經(jīng)渠道客服判定為顧客職責(zé)的訂單,渠道客服將依照流程向顧客發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至顧客(顧客職責(zé)):商家收到退貨后假如該產(chǎn)品不契合退貨規(guī)范,商家提交憑據(jù)回絕退款后,且經(jīng)渠道判責(zé)為顧客職責(zé)的訂單,商家需要將產(chǎn)品退還給顧客并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)渠道扣除商家貨款:經(jīng)渠道客服判定為商家職責(zé)的訂單,渠道按規(guī)矩扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。
只要沒(méi)有發(fā)貨請(qǐng)求退款都是十分簡(jiǎn)單的,假如現(xiàn)已發(fā)貨了也是能夠和商家交流的。
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