快手貨已發(fā)出能申請(qǐng)退款嗎？快手小店退換貨糾紛如何處理？

現(xiàn)在許多買家都喜歡在快手小店購買產(chǎn)品，不過有的買家付款之后想要退款，可是發(fā)現(xiàn)快手小店商家已經(jīng)完結(jié)發(fā)貨了，那么想問問快手貨已宣布能申請(qǐng)退款嗎?

買賣訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)從頭修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，買賣正常進(jìn)行;

買賣訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，買賣正常進(jìn)行。

快手小店退換貨膠葛怎么處理?

1、顧客退回產(chǎn)品有破損且賣家已簽收的若產(chǎn)品為細(xì)微破損，主張賣家與顧客洽談?wù)蹆r(jià)退款;

雙方就退款金額無法達(dá)成共同，申請(qǐng)快手小店介入的，快手小店有權(quán)就折價(jià)比進(jìn)行斷定。

產(chǎn)品破損嚴(yán)重的，賣家有權(quán)將產(chǎn)品寄回顧客;

若賣家無法供給產(chǎn)品破損的有用證明，快手小店有權(quán)以先行賠付手法為客戶處理退貨退款。

2、快手小店介入斷定賣家少件問題建立的賣家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為顧客補(bǔ)發(fā)并供給補(bǔ)發(fā)運(yùn)單號(hào)，如超時(shí)將按產(chǎn)品延時(shí)發(fā)貨處理;

如無法補(bǔ)發(fā)，快手小店有權(quán)以優(yōu)先賠付手法退還顧客少件金額(少配件和贈(zèng)品將參照產(chǎn)品詳情頁標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行退款;

少產(chǎn)品將按顧客購買該產(chǎn)品的實(shí)際金額進(jìn)行退款)，由此發(fā)生的費(fèi)用由賣家自行承當(dāng)。

3、快手小店介入斷定賣家發(fā)錯(cuò)貨問題建立的賣家應(yīng)為顧客處理退換貨處理，若顧客發(fā)起賠付申請(qǐng)的，快手小店有權(quán)按訂單延時(shí)發(fā)貨處理，退換貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi)由賣家自行承當(dāng)。

4、快手小店介入斷定賣家無故駁回退換貨申請(qǐng)或改變服務(wù)單處理結(jié)果，快手小店有權(quán)以先行賠付手法為客戶處理退貨退款，產(chǎn)品由賣家聯(lián)絡(luò)顧客取回。

5、快手小店介入斷定賣家無正當(dāng)理由拒收的快手小店有權(quán)以扣除貨款或扣除押金手法為顧客處理僅退款，產(chǎn)品由賣家自行聯(lián)絡(luò)顧客取回。

6、快手小店介入斷定產(chǎn)品退換貨不及時(shí)問題物流顯示賣家已簽收或在賣家當(dāng)?shù)赝?4小時(shí)，快手小店有權(quán)優(yōu)先以先行賠付手法為客戶處理退款。

7、若顧客因賣家違反本標(biāo)準(zhǔn)退換貨服務(wù)條件而提出賠付申請(qǐng)的，由此發(fā)生的賠付費(fèi)用將由賣家自行承當(dāng)。

8、賣家違反“退換貨問題辦理規(guī)范”致使買家無法完結(jié)退換貨或產(chǎn)品已不適宜退貨(已拆封的食品、已損毀的產(chǎn)品等)，快手小店支持顧客僅退款不退貨。

9、如賣家供給的退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致顧客操縱退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的，快手小店將支持顧客退款，產(chǎn)品由賣家自行召回，由此發(fā)生的丟失由賣家承當(dāng)。

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