抖音商家不退款怎么樣讓官方介入？怎么投訴抖音平臺？

買家收到抖音購買的產(chǎn)品之后，假如對產(chǎn)品不滿意的，能夠請求退款退貨，可是有的買家反響，抖音商家拒絕了買家的退款請求，這個時候抖音商家不退款怎樣樣讓官方介入呢?

一般而言有兩種方法：第一種便是請求抖音客服介入處理，這種比較高效。

第二種便是投訴。

能夠先收集相關(guān)的談天記載、轉(zhuǎn)賬記載、買賣記載、物流記載等資料，然后撥打12315到消費協(xié)或許商場監(jiān)督部門進行投訴，并提交相關(guān)的證據(jù)材料，等待處理。

怎樣投訴抖音渠道?

1、登錄【抖音】app，進入【抖音商城】，選擇所需投訴的產(chǎn)品訂單，隨后便跳轉(zhuǎn)至【訂單詳情頁】，下劃界面點擊下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入所需求投訴的商家后，點擊【連線人工客服】選項，然后依照想要投訴的內(nèi)容進行反應就能夠了。

2、翻開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，選擇想要投訴的訂單，點擊后頁面轉(zhuǎn)至售賣該產(chǎn)品的小店，點擊店鋪客服，樹立與店鋪商家的談天框，隨后找到談天框頁面的【...】選項，跳轉(zhuǎn)至【當時店鋪設置】的頁面，在頁面中點擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求選擇所對應的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費者電話進行問題反應。

假如以上還不能解決問題的話，我們就能夠撥打【12315】電話投訴反應，不過要在“12315”號碼之前加上所投訴的商家的所在地或所需投訴的軟件渠道公司注冊所在地的區(qū)號，其實便是“區(qū)號+12315”。

官方客服接聽時刻：周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時刻均不是人工受理。

一般來說請求退款的話商家都會同意的，假如商家不同意再去和商家溝通，不到萬不得已最好不要去投訴，防止造成不必要的費事。

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