我之前說(shuō)過(guò)，做抖音小店，開(kāi)店之后要熟悉抖店后臺(tái)的各項(xiàng)操作，包括商品管理、訂單管理、售后、數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)等等。

熟悉抖店后臺(tái)的各項(xiàng)操作之后，很多簡(jiǎn)單的問(wèn)題就都知道了。

這兩天就有很多剛開(kāi)店的新伙伴，就來(lái)問(wèn)我，抖音小店訂單怎么查詢；抖音小店賬單查詢明細(xì)等等。

1、抖音小店訂單怎么查詢

在抖店后臺(tái)的【訂單管理】里，就可以看到所有成交的訂單，如下圖所示。

近6個(gè)月訂單，備貨中訂單等等，都可以直接查看。

另外，還支持訂單編號(hào)、狀態(tài)、商品id、手機(jī)號(hào)、快遞單號(hào)等維度篩選。

點(diǎn)擊“展開(kāi)”還可以通過(guò)下單時(shí)間等查詢訂單。

搜索商品名稱時(shí)，搜索文字會(huì)在查詢結(jié)果中藍(lán)色突出展示。

如果備貨中有訂單，就盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。由于現(xiàn)在抖音發(fā)貨時(shí)效和攬收時(shí)效總是在變，一定要盡可能快的發(fā)貨并攬件。

如果有超時(shí)未發(fā)貨的訂單，頁(yè)面上也會(huì)有提醒。

2、抖音小店賬單查詢明細(xì)在哪里

在線支付賬單中是商家的日和月收支的賬單。包括聚合賬戶、微信支付、周期打款、合眾支付和支付寶等訂單明細(xì)。

如下圖所示，可以看到日賬單、月賬單、微信賬單、支付寶賬單等各項(xiàng)明細(xì)。

3、抖音小店訂單成交后金額在哪里看

一般來(lái)說(shuō)，前一天成交的訂單金額會(huì)在抖店后臺(tái)首頁(yè)有顯示，在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中，有成交訂單數(shù)、訂單金額。

如果要查看訂單明細(xì)，可以在巨量百應(yīng)查看。

如果已經(jīng)產(chǎn)生了訂單，巨量百應(yīng)的“訂單明細(xì)”中可以查看每一條訂單的明細(xì)，包括商品名稱，出單來(lái)源，成交金額、傭金支出等數(shù)據(jù)明細(xì)。如果沒(méi)有出單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”就沒(méi)有。

訂單交易完成后7天，平臺(tái)會(huì)統(tǒng)一結(jié)算到支付賬戶，商家可隨時(shí)進(jìn)行提現(xiàn)。

以上是抖音小店訂單查詢相關(guān)的內(nèi)容。

抖音商家可以取消訂單嗎？怎么退款給顧客？

抖音小店也是一個(gè)小型的電商平臺(tái)，各位消費(fèi)者們?cè)谶@里購(gòu)物了之后，對(duì)于收到的商品不滿意的話也是可以去申請(qǐng)退貨退款的，可能很多的網(wǎng)友們只知道淘寶如何操作，抖音小店怎么退款給顧客？

抖音小店怎么退款給顧客？

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

貨到付款退貨流程：

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰)。

在線支付退貨流程：

1.“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款(商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款，未發(fā)貨的商品商家均應(yīng)同意退款)

拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫(xiě)物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號(hào)后，訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)

消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若消費(fèi)者未在7天內(nèi)申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)

消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(消費(fèi)者若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

該狀態(tài)下的售后，支持用戶取消后重新發(fā)起。

上面分兩種情況具體分析了在抖音上退貨的具體流程，這下小伙伴們，在抖音小店買(mǎi)東西，遇到需要退貨的情況，再也不用擔(dān)心了哦，其實(shí)按照上面的步驟去操作就可以了!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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