淘寶退款也是有時間限制的，所以，才會出現(xiàn)退款超時的情況發(fā)生，如果是遇到了退款超時，很多人也不知道接下來該怎么辦了?既然，大家想了解，接下來，我們就來說下，關(guān)于跳板退款超時的問題。

一、淘寶退款超時怎么辦?

1、聯(lián)系官方解決，在發(fā)現(xiàn)有申請已經(jīng)超時沒有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把退款超時情況和淘寶小二說清楚，一般都會處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對方發(fā)起退款之后，這個申請是有時效性的，也就是說要在規(guī)定的時間內(nèi)把退款處理掉，不然退款超時，系統(tǒng)將自動把錢打給買家，所以，發(fā)現(xiàn)超時了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話中要注意用詞和語氣態(tài)度，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

而且買家發(fā)起退款申請，一般都是對貨品不滿意，所以我們的重點要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二、為什么商家一直不處理退款?

很多人每天要處理的訂單不少，難免會有漏掉未處理的，那申請沒有及時處理，系統(tǒng)將會自動把錢款打給買家，所以，要及時的處理退款申請，避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失，如果是可以不退款的，那大家可以去爭取下。

如果大家沒有時間隨時關(guān)注，可以在旺旺或千牛工作臺設(shè)置退款申請超時提醒，這樣就可以避免超時未處理退款了。

1、買家申請退款之后，買家和賣家都沒有在規(guī)定時間內(nèi)進行相應(yīng)處理，那么款項將會退還給買家;

2、如果買家申請退款之后，賣家拒絕但買家沒有進行下一步的操作，那么款項將打給賣家;

3、如果買家申請退款之后，賣家拒絕，然后買家再次申請退款的話，將會有淘寶官方小二介入。

淘寶退款超時，其實，大家可以聯(lián)系官方處理或者是聯(lián)系買家說明情況，通常，如果商家來不及處理，其實，系統(tǒng)也會自動把錢退給買家的，所以，如果是正常的交易，其實，商家這邊也不需要當下這個問題。

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淘寶上退貨退款怎么操作？退款規(guī)則是什么？

在淘寶大家一般購買商品，如果不滿意的話都是可以去退貨退款的，因為淘寶很多商品都是有七天無理由退貨的，除了一些生鮮特殊類的產(chǎn)品之外，淘寶上退貨退款怎么操作?

一、淘寶上退貨退款怎么操作?

1、打開手機淘寶，點擊我的訂單。

2、點擊需要退貨的商品。

3、點擊下方退換，選擇我要退貨退款。

4、選擇退款原因及退貨方式。

5、點擊提交，等待商家同意后會給退貨地址，可自行寄回，也可選擇上門取件，等待商家收到退貨并確認收貨，系統(tǒng)會自動退款。

二、淘寶退款規(guī)則是什么?

1、無需退貨的退款

無需退貨的退款一般是賣家在購買后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

2、需要退貨的退款

賣家申請退貨退款，賣家需進入退款管理頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，買家退貨后，系統(tǒng)顯示“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，賣家再點擊“同意退款”，即完成退款。

簡單來說，需要退貨的退款，賣家需要分兩步操作，第一是同意賣家退貨，第二是確認退貨無誤再退款。

對于退款，賣家一定要注意淘寶是有操作時間限制的。換言之，賣家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動將錢款退給買家。

3、未發(fā)貨的退款

賣家需要在對方作出申請退款的48小時內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動完成退款。

4、需要退貨退款

系統(tǒng)會給予賣家3-5天響應(yīng)(實物5天、虛擬3天)，若賣家超時未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動達成退款協(xié)議。并給予買家7天時間退貨，若買家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請。若買家退貨，系統(tǒng)給賣家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣家逾期未操作，系統(tǒng)也會自動完成退款。

5、不退貨僅退款

系統(tǒng)會給予賣家3到5天時間響應(yīng)(實物5天、虛擬3天)，若賣家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額直接退款給買家。

淘寶上退貨退款是很方便的，每個訂單里面都會有退貨退款的售后按鈕，大家點擊進去，按照相關(guān)的流程去申請，大多數(shù)的商品都是有七天無理由退貨的喲!

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