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    淘寶上退貨退款怎么操作?退款規(guī)則是什么?

    2023-03-06 | 18:28 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件 | 閱讀:50

    在淘寶大家一般購(gòu)買(mǎi)商品,如果不滿(mǎn)意的話(huà)都是可以去退貨退款的,因?yàn)樘詫毢芏嗌唐范际怯衅咛鞜o(wú)理由退貨的,除了一些生鮮特殊類(lèi)的產(chǎn)品之外,淘寶上退貨退款怎么操作?

    一、淘寶上退貨退款怎么操作?

    1、打開(kāi)手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊我的訂單。

    2、點(diǎn)擊需要退貨的商品。

    3、點(diǎn)擊下方退換,選擇我要退貨退款。

    4、選擇退款原因及退貨方式。

    5、點(diǎn)擊提交,等待商家同意后會(huì)給退貨地址,可自行寄回,也可選擇上門(mén)取件,等待商家收到退貨并確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

    二、淘寶退款規(guī)則是什么?

    1、無(wú)需退貨的退款

    無(wú)需退貨的退款一般是賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)后、發(fā)貨前,由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況,賣(mài)家在退款管理頁(yè)面,點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”,輸入支付密碼(支付寶賬戶(hù)),點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

    2、需要退貨的退款

    賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款,賣(mài)家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面,點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買(mǎi)家”,則“退款協(xié)議達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨”,買(mǎi)家退貨后,系統(tǒng)顯示“買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)收貨”,賣(mài)家再點(diǎn)擊“同意退款”,即完成退款。

    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),需要退貨的退款,賣(mài)家需要分兩步操作,第一是同意賣(mài)家退貨,第二是確認(rèn)退貨無(wú)誤再退款。

    對(duì)于退款,賣(mài)家一定要注意淘寶是有操作時(shí)間限制的。換言之,賣(mài)家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動(dòng)將錢(qián)款退給買(mǎi)家。

    3、未發(fā)貨的退款

    賣(mài)家需要在對(duì)方作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi),作出響應(yīng),否則系統(tǒng)自動(dòng)完成退款。

    4、需要退貨退款

    系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3-5天響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天),若賣(mài)家超時(shí)未響應(yīng),系統(tǒng)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。并給予買(mǎi)家7天時(shí)間退貨,若買(mǎi)家在7天內(nèi)未退,系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請(qǐng)。若買(mǎi)家退貨,系統(tǒng)給賣(mài)家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣(mài)家逾期未操作,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成退款。

    5、不退貨僅退款

    系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3到5天時(shí)間響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天),若賣(mài)家逾期未響應(yīng),系統(tǒng)將根據(jù)買(mǎi)家申請(qǐng)退款的金額直接退款給買(mǎi)家。

    淘寶上退貨退款是很方便的,每個(gè)訂單里面都會(huì)有退貨退款的售后按鈕,大家點(diǎn)擊進(jìn)去,按照相關(guān)的流程去申請(qǐng),大多數(shù)的商品都是有七天無(wú)理由退貨的喲!

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