客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進入拼多多"個人中心"頁，看該頁面的下方，點擊"官方客服"，進入對話框，在對話框里輸入"人工服務(wù)"，等待排隊，點擊"加號"，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復(fù)“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。 

推薦閱讀：

拼多多美妝節(jié)什么時候開始？報名要求是什么？

拼多多延遲發(fā)貨幾天自動退款？發(fā)貨要注意什么？

拼多多開店需要交推廣費嗎？怎么推廣？

拼多多改地址能改幾次？拼多多怎么改地址？

我們在拼多多購買了商品以后，需要設(shè)置收貨的地址。商家就會根據(jù)我們填寫的地址去進行發(fā)貨了，如果填寫地址有問題的話，可以進行修改，那么拼多多改地址能改幾次呢?

拼多多改地址能改幾次?

如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么地址只能改一次，在沒發(fā)貨之前地址可以改無數(shù)次。

拼多多怎么改地址?

1、打開拼多多個人中心

打開拼多多，點擊右下角的“個人中心”選項。

2、點擊“收貨地址”選項

進入個人中心后點擊“收貨地址”選項。

3、點擊“修改”按鈕

在收貨地址中找到需要修改的地址并點擊“修改”按鈕。

4、修改地址并保存

在修改收獲地址窗口中修改地址并保存即可完成。

各位拼多多用戶們可以在個人中心中去重新編輯收貨地址。若是填寫有問題的話也是可以進行修改的，在這里修改方面并沒有次數(shù)限制，大家一定要填寫正確的地址哦。

推薦閱讀：

拼多多收貨后不評價會怎樣？如何提高好評？

拼多多有人工服務(wù)嗎？客服要注意什么？

拼多多領(lǐng)券中心券后白菜價報名要求是什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。