拼多多離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？有哪些常見問題？

在拼多多上有很多店鋪沒有設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)功能，這樣商家客服在離線后如果有客戶進(jìn)店咨詢的話，是沒有任何反應(yīng)的，等于是無人接待的情況，大部分的買家可能就不會(huì)下單了，那么如何設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)呢?

拼多多離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?

第一步：登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】 頁(yè)面。

第二步：在消息設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊離線自動(dòng)回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好)，點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。

有哪些常見問題?

1.為什么我的賬號(hào)不能設(shè)置?

答：消息設(shè)置需要賬號(hào)有管理員權(quán)限方可設(shè)置，請(qǐng)檢查對(duì)應(yīng)賬號(hào)權(quán)限。

2.用戶什么時(shí)候可以看到修改后的列表?

答：商家對(duì)消息設(shè)置完成且點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”后，當(dāng)用戶進(jìn)入與該商家的聊天頁(yè)面時(shí)，將自動(dòng)收到對(duì)應(yīng)的列表。

若用戶收到列表后未及時(shí)點(diǎn)擊問題，且商家在此期間對(duì)列表進(jìn)行了修改，則用戶再次進(jìn)入聊天頁(yè)面時(shí)將無法收到新列表，需點(diǎn)擊問題后第二天獲取新列表。

拼多多離線自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置是需要開通拼多多客服機(jī)器人功能的，而且這個(gè)功能是付費(fèi)開通的，所以需要商家先去根據(jù)店鋪情況選擇合適的套餐，然后開通了后就可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的一些話術(shù)了。

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