天貓38煥新周活動期間，肯定有很多產(chǎn)品的價格都會大打折扣，那么有一些用戶朋友比較關(guān)心的是價格保護(hù)的情況，一起去了解一下2023年天貓38煥新周價格保護(hù)期是什么吧！

一、2023年天貓38煥新周價格保護(hù)期是什么?

2023年天貓38煥新周價格保護(hù)要求如下：

活動商品若在價保期內(nèi)（消費(fèi)者支付完成開始計算-2023年3月15日23:59:59）出現(xiàn)降價（以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

溫馨提醒：

1、同1個商品鏈接的降價，消費(fèi)者可通過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保，商家降價須慎重！

2、若出現(xiàn)店鋪同款（同商品但發(fā)布2個鏈接）降價的，消費(fèi)者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺，平臺會在24小時內(nèi)審核，屬實(shí)的支持補(bǔ)差；同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

二、怎么申請價保？

該場景下消費(fèi)者后續(xù)依然可以申請價保補(bǔ)差，并能夠獲得差價賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費(fèi)者通過線上價保入口。

舉例：原訂單實(shí)付金額是400元，商家通過退款的方式退差買家50元，若后續(xù)買家申請一鍵價保/同款價保再次申請退差，那么仍舊按照原訂單400元進(jìn)行保價，所以請商家朋友引導(dǎo)買家通過價保產(chǎn)品入口申請。

溫馨提示：

1、買家通過申請一鍵價保/同款價保方式申請1次退差后，后續(xù)又通過此方式再次申請退差，那么退差邏輯：價差=原訂單實(shí)付-歷史已價保-價保申請時該商品預(yù)計。

2、消費(fèi)者側(cè)申請路徑 ：（無線端：【我的淘寶】-【專屬客服/官方客服】-【價保中心】-【一鍵價?！浚居唵卧斍轫撁妗?- 【退換/申請售后】- 【價?！? 【一鍵價保】等路徑）申請補(bǔ)差，避免重復(fù)賠付引發(fā)資損。

如果在2023年天貓38煥新周價格保護(hù)期，購買的產(chǎn)品降價了，那么用戶朋友是可以去申請補(bǔ)差價的，所以希望賣家朋友們需要按照規(guī)則去設(shè)置產(chǎn)品價格。

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2023年38煥新周交易業(yè)務(wù)鎖定降級通知

38大促是開年最大的一場大促活動了，流量以及訂單量無疑會高于日常，所以在38大促期間可能會有一定的數(shù)據(jù)延遲或者其他問題，對此淘寶官方發(fā)布38煥新周交易業(yè)務(wù)鎖定降級通知。

1、訂單導(dǎo)出功能不可用

為保障系統(tǒng)穩(wěn)定性，2023/3/4 19:50至2023/3/4 20:50期間訂單無法進(jìn)行導(dǎo)出，很抱歉給您帶來不便，請諒解

2、商家側(cè)三個月前的訂單在最近三個月內(nèi)可查詢到

為保大促系統(tǒng)穩(wěn)定性，2023/3/4 19:00至2023/3/4 23:59期間商家側(cè)三個月前的訂單是在近三個月內(nèi)可查詢到，請進(jìn)入到已賣出的寶貝中點(diǎn)選此tab查看，敬請諒解

3、確認(rèn)收貨/同意退款超時暫停

由于大促期間，訪問人數(shù)過多，2023/3/4 19:25至2023/3/4 21:30期間訂單暫時不會確認(rèn)收貨超時或同意退款超時。給您帶來不便，請諒解

4、商家中心“售后管理”批量導(dǎo)出退款入口關(guān)閉

因交易量劇增系統(tǒng)壓力大，2023/03/04 19:50:00至2023/03/04 20:20:00期間，退款列表信息批量導(dǎo)出功能暫不可用，請您稍后再試，感謝您對平臺的理解與支持

5、退貨物流狀態(tài)無法同步至退款單

因交易量劇增系統(tǒng)壓力大，2023/03/04 19:30:00至2023/03/04 20:30:00期間退貨物流狀態(tài)無法同步至退款單，無法通過物流狀態(tài)篩選大促高峰期退貨的退款單，感謝您對平臺的理解與支持。

6、退款列表展示歷史庫退款記錄不展示

在大促高峰2023/03/04 19:30:00至2023/03/05 00:30:00期間，因系統(tǒng)壓力大，暫無法查看超過3個月的歷史退款記錄信息。給您帶來的不便深表歉意

7、超過3個月的歷史退款的留言記錄信息不展示

在大促高峰2023/03/04 19:30:00至2023/03/05 00:30:00期間，因系統(tǒng)壓力大，暫無法查看超過3個月的歷史退款的留言記錄信息。給您帶來的不便深表歉意

8、智能托管不可用

在大促高峰2023/03/04 19:45:00至2023/03/04 21:00:00期間，因系統(tǒng)壓力大，智能托管暫不可用，需商家手動處理退貨退款。給您帶來的不便深表歉意

9、買家發(fā)起退款，暫停給商家發(fā)送通知消息

在大促高峰2023/03/04 19:30:00至2023/03/04 21:00:00期間，因交易量劇增系統(tǒng)壓力大，買家發(fā)起退款，會暫停給商家發(fā)送通知消息。給您帶來的不便深表歉意

10、退款申請改地址彈窗功能暫時關(guān)閉

大促2023/03/04 19:30:00至2023/03/04 21:00:00期間交易量劇增，系統(tǒng)壓力大，非常抱歉，退款申請改地址彈窗引導(dǎo)功能暫時關(guān)閉。給您帶來不便深表歉意。

11、訂單結(jié)算延遲影響訂單無法退款

受大促訂單量影響，確認(rèn)收貨時間高峰(2023-03-04 19:30:0-2023-03-08 23:59:59)訂單結(jié)算處理會有1-5天延遲，結(jié)算分賬完畢后即可同意退款，請后續(xù)關(guān)注您的訂單退款情況，謝謝。

12、訂單貨款分賬延遲

受大促訂單量影響，確認(rèn)收貨時間高峰(2023-03-04 19:30:0-2023-03-08 23:59:59)訂單結(jié)算分賬會有1-5天延遲，給您帶來的不便深表歉意。

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