商家抖音代運營 抖音商家代運營方案

為在平臺(域名為https://fuwu.jinritemai.com/)內營造良好的交易環(huán)境，規(guī)范服務商的準入和管理標準，保護用戶權益，根據《電子商務法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定、《震服市場供應商準入協(xié)議》、《震服市場保證金協(xié)議》等，特制定本規(guī)則。，以期共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。

適用范圍:

本規(guī)范用于規(guī)范服務商以代理人身份進出店鋪經營，以代理人身份在店鋪經營的經營活動及后果。

有效性級別:

該規(guī)范是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各類協(xié)議。對于任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為。，應適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。本規(guī)則沒有規(guī)定的，平臺有權依據相關法律法規(guī)、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各類協(xié)議進行處理。

一.類別定義

1.1 服務商類是指提供商品拍攝、店鋪裝修(包括但不限于櫥窗裝修、商品詳情頁裝修及優(yōu)化)、商品貨架管理、訂單管理、活動策劃及平臺活動參與、客服物流等基礎店鋪運營服務的第三方服務集團。針對抖音平臺商家或品牌。

1.2核心服務模塊:商品拍攝、店鋪裝修、商品貨架管理(含精選聯(lián)盟)、訂單管理、客服、物流。

二、入職要求

軟件:①必須包含店鋪裝修、貨物裝卸、訂單管理三項服務，才能被認可為店鋪運營；

②提供至少2家合作店鋪的名稱+2家委托店鋪后臺登錄截圖+1份委托店鋪運營合同(合同主體必須與申請服務商的企業(yè)一致，合作內容符合要求，雙方相應蓋章)

③填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優(yōu)勢等。詳細，并上傳公司的PDF或PPT資料存檔。

硬件:除了滿足服務市場的注冊要求外，還需要滿足

(一)企業(yè)注冊一年以上，營業(yè)執(zhí)照經營范圍包括本類別要求的服務內容，注冊資本不低于50萬元人民幣；(提供營業(yè)執(zhí)照掃描件以供驗證)

(二)有15名以上固定辦公場所的從業(yè)人員；(提供辦公環(huán)境的視頻認證)

(3)需要2萬元押金。

三。服務管理

3.1服務發(fā)布規(guī)范

在一個類別的下限發(fā)送1個服務。

展示內容包模塊包括:公司簡介、服務介紹及優(yōu)勢(店鋪運營服務介紹必須包括店鋪裝修、貨物裝卸、訂單管理)、服務流程、成功案例、收費模式。

發(fā)布要求:第一類僅支持線上0元訂單。

上線審核規(guī)范:滿足平臺服務發(fā)布規(guī)范+服務必須包含“2”項內容要求。

3.2服務行為準則

服務商應積極改善自身經營狀況，為訂購方提供優(yōu)質高效的服務；

服務商應本著誠信經營的原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，在提供業(yè)務過程中不得使用欺詐、侵權或非法手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為；

服務商應按承諾(包括但不限于訂單內容及服務商對訂購方的服務承諾)向用戶提供約定的服務；

服務商應當制定合理的服務價格，不得制定明顯超過服務內容本身價值的服務價格，明顯不合理的低價不得擾亂平臺秩序；

服務商訂貨方的合理要求和投訴應得到及時有效的處理。服務商對訂購方需求和投訴的處理將影響服務等級。情節(jié)嚴重的，服務商將被提醒、警告甚至處罰；

服務商提供真實的服務信息，不得夸大或虛構服務細節(jié)吸引用戶；

服務商向訂購方提供穩(wěn)定的服務，不得無故或提前通知終止提供服務；

服務商不得披露、挪用或授權他人使用認購人信息，或利用認購人獲取認購人信息。(包括但不限于冒用他人身份證、手機號(或其他社交賬號)、銀行賬戶、消費記錄等個人或企業(yè)隱私信息)。

對于服務商違反服務行為規(guī)范的行為，平臺有權根據情節(jié)輕重采取一定的管理措施，包括但不限于服務下架、停業(yè)整頓、扣除保證金賠償商戶或平臺損失、服務商注銷等市場管理措施。

四。違規(guī)管理

4.1 1 服務商在入駐業(yè)務過程中應嚴格遵守震服市場的相關協(xié)議或規(guī)則、文件，服務商平臺有權根據震服市場DP服務商的管理規(guī)則對服務商的服務進行隱藏、移除、封禁、清退。

4.2以不正當手段(紀律風險)或虛假資助等方式代開服務商店鋪的，平臺將按照震撼服務市場違規(guī)管理規(guī)則對相關店鋪進行清退，同時對服務商進行相應清退。

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