抖音百應(yīng)達(dá)人物流實(shí)時監(jiān)控功能有什么用 路徑在哪

抖音的人，還在為不能及時看到物流信息而焦慮嗎？你擔(dān)心商家物流數(shù)據(jù)異常會影響信譽(yù)嗎？百大的工作臺上線了異常物流監(jiān)控，可以及時干預(yù)，減少客戶投訴。

1.物流實(shí)時監(jiān)控功能有什么用？

實(shí)時物流監(jiān)控是為了滿足人們監(jiān)控包裹物流信息，及時了解訂單物流狀態(tài)的需求。實(shí)時物流數(shù)據(jù)涵蓋所有物流環(huán)節(jié)(收件、中轉(zhuǎn)、發(fā)貨、簽收)超時和差異(丟失、損壞、無法到達(dá))異常事件，可以及時了解物流運(yùn)單是否異常。達(dá)人可以介入過程，避免客戶投訴高，產(chǎn)品退貨等。由于商家對物流異常事件處理不及時，會影響達(dá)人發(fā)貨。

二、物流監(jiān)控頁面操作說明

2.1視圖路徑

路徑:百贏達(dá)人工作臺-數(shù)據(jù)參謀-訂單管理-實(shí)時物流監(jiān)控或電商精選聯(lián)盟達(dá)人版-訂單管理-實(shí)時物流監(jiān)控；

2.2如何查看完整的套餐？

全包包含達(dá)人號推廣商品的訂單，不包含達(dá)人自賣訂單、跨境進(jìn)口、反向客戶退貨訂單；

搜索條件:可按包裹狀態(tài)、店鋪名稱(支持模糊匹配)、訂單號、快遞公司(按拼音a-z排序)查詢；

查詢:點(diǎn)擊查詢按鈕，列表顯示符合條件的軟件包；

重置:點(diǎn)擊“重置”按鈕，所有查詢項目將恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)；

包裹狀態(tài):可多選。包裹狀態(tài)包括全部、已裝運(yùn)待收集、已收集待轉(zhuǎn)移、已轉(zhuǎn)移待派送、正在發(fā)送、待提取、已簽收和已拒絕。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出量級:單次導(dǎo)出限量10000件。如果超過10，000件，請調(diào)整過濾條件并重試。

導(dǎo)出字段:店鋪名稱、運(yùn)單號(脫敏)、訂單號(用多個訂單分號分隔)、發(fā)貨時間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個包裹上多個異常多行顯示)、異常描述、異常狀態(tài)；

查詢時間范圍:只呈現(xiàn)10月29日以后的物流數(shù)據(jù)；

2.3如何查看異常包

搜索條件:按“異常類型”、“異常狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、支持“訂單號”、“快遞公司”查詢；

查詢:點(diǎn)擊查詢按鈕，列表顯示符合條件的軟件包；

重置:點(diǎn)擊“重置”按鈕，所有查詢項目將恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)；

數(shù)據(jù)導(dǎo)出量級:單次導(dǎo)出限量10000件。如果超過10，000件，請調(diào)整過濾條件并重試。

類型:包括:代收超時、代收超時、投遞超時、中轉(zhuǎn)超時、投遞超時、簽收地址與收貨地址不符、包裹損壞、中轉(zhuǎn)異常、投遞異常等異常；

異常狀態(tài):支持單選。默認(rèn)情況下，選擇“進(jìn)行中”,下拉列表包括“全部”、“進(jìn)行中”和“已完成”狀態(tài)。

導(dǎo)出字段:店鋪名稱、運(yùn)單號(脫敏)、訂單號(用多個訂單分號分隔)、發(fā)貨時間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個包裹上多個異常多行顯示)、異常描述、異常狀態(tài)；

查詢時間范圍:只呈現(xiàn)10月29日以后的物流數(shù)據(jù)。

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