抖音退店怎么操作 抖音小店退貨規(guī)則

為保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《商家撤單規(guī)范》。我們現(xiàn)在正在就這次調(diào)整征求意見。歡迎在征集期內(nèi)(2023年11月19日-2023年11月26日)在規(guī)則眾議院【征求意見】板塊投票。

[核心變化]

1.同一科目自愿退出重新結(jié)算，6個月時限取消。詳見2 . 2 . 1(5)；

[規(guī)則文本]

第一章概述

1.1目的和依據(jù)

根據(jù)《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》等，制定本規(guī)則。，為了規(guī)范平臺(域名為jinritemai.com)店鋪的退出流程，建立完整的平臺店鋪退出機制。

1.2適用范圍

這個規(guī)則適用于平臺內(nèi)的所有商家。

1.3有效性水平

該規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家/店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及與平臺簽訂的各類協(xié)議。對涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，應(yīng)適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。如果本規(guī)則沒有規(guī)定，平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律及與平臺簽訂的各類協(xié)議進行處理。

第二章實施細則

2.1定義

撤店是指商家退出平臺，不再在平臺上開展各種經(jīng)營活動。包括商家主動退出和平臺撤退兩種情況。

2.1.1商家主動退出。

包括自然終止和提前終止。

自然終止:店鋪與平臺合作期限已過，商家未完成續(xù)約的情況；

提前終止:店鋪與平臺合作期限屆滿前，商家根據(jù)約定申請?zhí)崆瓣P(guān)店；

平臺撤退

因為商家違反平臺國家法律或法規(guī)，平臺提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作。

平臺店鋪與平臺之間的協(xié)議約定的其他終止/解散條件達成。

2.2退出的條件

2.2.1商家主動退出。

取款流程為:核實身份→申請取款→核對賬戶→簽訂協(xié)議→退還押金。

(1)核實你的身份

如有“撤店”需求，商家可點擊進入【撤店】-【撤店】，查詢店鋪相關(guān)信息，包括資質(zhì)類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經(jīng)營者/法人代表姓名等。

如果信息缺失或錯誤，商家可以在店鋪基本信息中更新。

(2)申請撤店。

店鋪只有在滿足以下條件后才能申請退市:

店內(nèi)所有商品均已下架，確保不會有新的交易發(fā)生；

已在店鋪首頁持續(xù)宣傳30天；

商品訂單全部完成或關(guān)閉，最后一筆訂單已經(jīng)完成90天；

沒有拖欠傭金；

付款期已結(jié)算；

無存款欠款。

(3)賬戶審計

商戶提交提現(xiàn)申請后，需要填寫押金退還的銀行賬戶信息。平臺會在商家提交后3個工作日內(nèi)完成審核；

個體工商商戶:商戶可填寫經(jīng)營者個人銀行賬戶或店主對應(yīng)的企業(yè)銀行賬戶；

業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)需要填寫店鋪主體對應(yīng)的企業(yè)銀行賬戶；

(4)簽署終止協(xié)議。

審核通過后，商家需要點擊“同意協(xié)議”簽署終止協(xié)議。協(xié)議簽訂后，店鋪將關(guān)閉。

(5)退還押金。

押金會在店鋪關(guān)門后7-15個工作日內(nèi)退回到商家填寫的銀行卡賬戶。如果需要再次開店，需要在店鋪關(guān)閉后，使用營業(yè)執(zhí)照重新進入并新建店鋪。

平臺撤退

如果商家因違反國家法律或平臺規(guī)定被平臺清退，平臺會向商家發(fā)出停業(yè)通知。平臺有權(quán)自停業(yè)通知送達之日起對店鋪進行停業(yè)整頓。

除了2.2.1需要滿足店鋪撤單的條件外，還需要滿足“店鋪已經(jīng)接受平臺的處理，或者已經(jīng)與平臺就違規(guī)行為達成協(xié)議并妥善處理”的要求。

2.3返店后事宜

2.3.1撤店申請經(jīng)平臺批準后，或平臺發(fā)出關(guān)閉通知后，平臺有權(quán)下架店鋪所有商品，關(guān)閉店鋪賬號的登錄權(quán)限及各項使用功能，店鋪將不再能夠以任何形式經(jīng)營或通過店鋪賬號查看任何店鋪信息。

2.3.2店鋪的自愿退出或平臺的清退，不影響商家對其店鋪經(jīng)營過程中的經(jīng)營行為和交易應(yīng)履行的義務(wù)和責任。

2.3.3商家應(yīng)刪除消費者的相關(guān)信息。

第三章附則

3.1【生效時間】本規(guī)則自2023年* *日起生效。

3.2平臺有權(quán)隨時修訂本規(guī)范，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定履行公示程序。如修改涉及交易規(guī)則，將根據(jù)法律法規(guī)另行進行協(xié)商程序。公示期結(jié)束后，本說明的修改將正式生效。如果商家對修改后的規(guī)則有異議，可以通過平臺指導(dǎo)申請停止使用平臺服務(wù)。

3.3平臺商戶的相關(guān)行為發(fā)生在本規(guī)則生效日或修訂日之前的，適用當時的規(guī)則。如果發(fā)生在本細則生效日期或修訂日期之后，則適用本細則。

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