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    淘寶直播15分鐘沒說話算掛機嗎?有什么處罰?

    2022-10-12|08:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:6729

    我們在做直播的時候,不僅要介紹我們的產品,而且還要注意多和觀眾互動,這樣我們的直播氛圍才會好。如果主播長時間不講解不露面,可能會被判定為掛機,淘寶直播15分鐘沒說話算掛機嗎?

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    一、淘寶直播15分鐘沒說話算掛機嗎?

    淘寶直播掛機指的是我們點開始直播之后,連續(xù)15分鐘以上鏡頭里沒有主播,沒有助理或其他人跟我們訪客進行互動的就會構成直播掛機的行為。

    常見掛機場景:

    (1)鏡頭無內容;

    (2)直播無推廣行為;

    (3)直播無推廣/交互。

    二、有什么處罰?

    其實系統不會自動去判斷你是否是在淘寶直播掛機,然后去拉停我們的直播。

    正常情況下因掛機被拉停直播的都是被訪客投訴的。有些訪客咨詢我們家的產品在公屏上跟我們互動,發(fā)現很長的時間沒有人回復。這個時候很容易惱火,隨手就點了舉報,舉報長時間空鏡頭掛機。

    收到舉報之后,系統才會介入核實情況,發(fā)現你確實是存在長時間空鏡頭,這時候才會強制拉停你的當場的直播。

    三、怎么申訴?

    1、申訴路徑:

    商家登錄淘寶賣家中心,選擇【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到需要申訴的違規(guī)編號,點擊【發(fā)起申訴】后,需點擊【提交申訴】提交申訴材料。

    2、申訴須知:

    (1)時效:發(fā)起申訴需在5個自然日內完成,提交申訴需在3個自然日內完成。

    (2)操作:目前不支持撤銷申訴,也不支持二次補充申訴憑證。

    當然了,大家也不要緊張,如果中途有什么事情或者要去洗手間,離開一小會兒也是可以的,但是,注意離開時間不能超過15分種,如果有事不能直播了,可以選擇暫停直播。

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