在京東店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中，我們肯定會(huì)收到一些消費(fèi)者不合理的評(píng)論。對(duì)于這些評(píng)論，賣家也要積極回應(yīng)或者做出投訴等其他處理。那么我們?cè)撛趺崔k呢？

結(jié)果:如果買家有不合理評(píng)價(jià)行為，那么商家可以通過商家后臺(tái)的維權(quán)中心向京東申訴，京東會(huì)根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核。當(dāng)京東平臺(tái)確定這個(gè)不合理的評(píng)價(jià)通過，京東平臺(tái)會(huì)折疊評(píng)價(jià)。

所有折疊后的評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)被收集到另一個(gè)評(píng)價(jià)列表中，放在評(píng)價(jià)的最后一頁。其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些折疊的評(píng)論。商家也可以選擇友好的方式與消費(fèi)者協(xié)商，或者及時(shí)說明評(píng)價(jià)，讓更多的消費(fèi)者了解店鋪的商品和服務(wù)。

投訴條件:投訴對(duì)象:僅包括店鋪訂單生成的評(píng)估申請(qǐng)的處理；

申訴時(shí)間:應(yīng)在評(píng)估之日起30天內(nèi)。超過30天，商家將無法發(fā)起申請(qǐng)；

投訴數(shù)量:對(duì)于同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家只能發(fā)起一次投訴。如果證據(jù)不全或不能證明為不合理評(píng)價(jià)，京東將駁回申請(qǐng)，不支持再次發(fā)起申請(qǐng)。

最后，商家在舉證時(shí)，一定要提交真實(shí)有效的內(nèi)容，比如截圖、圖片、鏈接等。，否則將按照積分管理中的不配合提交材料進(jìn)行違規(guī)處理。

范圍:

1.用評(píng)價(jià)來要挾:買家被評(píng)為刻薄，得到不當(dāng)金錢利益的評(píng)價(jià)。

2.同行:同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給予負(fù)面評(píng)價(jià)。

3.與政治/恐怖主義/毒品和槍支有關(guān)的信息:與政治反應(yīng)、槍支/管制刀具、軍警用品和危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的信息。

4.色情低俗內(nèi)容信息:評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情、淫穢、血腥、暴力低俗信息。

5.其他違反國(guó)家法律法規(guī)的信息:測(cè)評(píng)內(nèi)容涉及非法使用工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等。

如果上述評(píng)價(jià)屬實(shí)，該評(píng)價(jià)將被刪除，對(duì)應(yīng)的京東店鋪評(píng)級(jí)將被清除。

如有①辱罵、②泄露個(gè)人信息、③廣告等評(píng)論。，投訴后會(huì)修改并隱藏相應(yīng)內(nèi)容，因?yàn)椴环蟿h除范圍的要求，但審核結(jié)果仍然是駁回。

京東放心購都是正品嗎 京東自營(yíng)都是正品嗎可以放心購買嗎

京東購物估計(jì)很多人不知道怎么放心，只會(huì)選擇自營(yíng)產(chǎn)品。其實(shí)為了讓更多的消費(fèi)者放心，京東也推出了這個(gè)京東放心購業(yè)務(wù)，那么兩者之間哪個(gè)更保真呢？這些產(chǎn)品真的是正品嗎？請(qǐng)看詳細(xì)介紹！

京東買的放心，是京東平臺(tái)為京東賣家打造服務(wù)企業(yè)形象，提升消費(fèi)者買東西的感覺，在顛覆創(chuàng)新店鋪的基礎(chǔ)上不斷升級(jí)消費(fèi)者感覺的素材。

“京東放心購”是基本通過整合售前、售中、售后服務(wù)的全線服務(wù)產(chǎn)品而打造的知名服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)。將分兩期進(jìn)行:第一期“京東放心購”包含退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和閃電退款兩項(xiàng)服務(wù)；將第二階段的發(fā)展趨勢(shì)歸類為服務(wù)?！熬〇|放心買”作為服務(wù)平臺(tái)的知名品牌標(biāo)識(shí)，根據(jù)前臺(tái)接待標(biāo)識(shí)的曝光和落地網(wǎng)頁的詳細(xì)介紹，清晰傳達(dá)服務(wù)品質(zhì)，確保消費(fèi)者安心購買，促進(jìn)消費(fèi)管理決策。

通俗地說，放心購是京東商城更高端認(rèn)可的第三方商家產(chǎn)品。

京東買的放心是正品嗎？

“京東放心購買”的關(guān)鍵是營(yíng)造一種“我很滿意”的售后服務(wù)的感覺。如果店內(nèi)商品符合開通退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款服務(wù)等規(guī)定，那么將開通該服務(wù)，并在京東商城APP產(chǎn)品寶貝詳情服務(wù)部分做激光標(biāo)記:京東放心購買logo退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)圖標(biāo)閃電退款圖標(biāo)。

京東放心購買只有一個(gè)logo，致力于向消費(fèi)者展示更強(qiáng)的服務(wù)，比如退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者閃電退款服務(wù)。這個(gè)標(biāo)志可以清楚地向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)良好的服務(wù)信息。此外，還能保證消費(fèi)者能夠安心購買該產(chǎn)品，便于促進(jìn)消費(fèi)者的管理決策?？梢哉f這在一定程度上可以提高商品的轉(zhuǎn)化率。

京東可以足夠放心購買，向消費(fèi)者展示更強(qiáng)的服務(wù)，但不能說所有標(biāo)有京東的商品都可以是正品。所以每個(gè)在京東商城買東西的人一定要看清楚，不管買什么商品，一定要驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

京東放心買和自主創(chuàng)業(yè)有什么區(qū)別？

1.提供商不同:放心購買:第三方京東個(gè)體戶:京東。

2.責(zé)任方不同:放心購買:第三方客服京東個(gè)體戶:京東客服。

3.側(cè)重點(diǎn)不同:放心購買:針對(duì)消費(fèi)者的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，根據(jù)自營(yíng)和第三方商家的能力優(yōu)勢(shì)，涵蓋售前購買、售中發(fā)貨、售后退貨全流程。

其實(shí)這些產(chǎn)品都是有平臺(tái)背書的，非常靠譜。我建議你按照這些要求去做，這樣你就可以放心購買產(chǎn)品了。所以你一定要認(rèn)證這些平臺(tái)，即使有問題也可以索賠！

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