淘寶客服就是幫助用戶解惑。用戶有疑問，也會第一時間想到聯(lián)系客服。但也有人會發(fā)現(xiàn)，淘寶店的客服總是由機器人回答，沒有辦法解決問題。那么，這種情況我們該怎么辦呢？下面就來說說吧。

1.如果淘寶客服一直是機器人呢？

建議等消息，等商家忙的時候，看到消息后再回復(fù)他/她提出的問題。如果他/她急著咨詢，還沒買到，建議換一家店咨詢購買。

第二，淘寶客服一直不回復(fù)。怎么解決？

1，客服接待人員太多，或者電腦前暫時出了點事。有些店鋪咨詢量大，客服有限，所以反應(yīng)慢。如果臨時有事發(fā)生，不能及時回復(fù)。

如果是大店，這種情況不會持續(xù)太久，看到信息就會回復(fù)。還有一些店主兼職的小店，回復(fù)可能不太及時。如果遇到人，可以先等。如果沒有回復(fù)，建議考慮換店。

3.客服素養(yǎng)有問題。這種情況很少見。正常情況下，不管是賣家還是要求的客服你都得好好接待咨詢。畢竟對于客服來說，如果能成交，就增加了業(yè)績，然后就能拿到更多的提成。這是你的工作。

但是有一部分是客服，沒有素養(yǎng)，或者培訓(xùn)不合格。他們回復(fù)信息看心情，或者看購買意向不足，故意刁難，尤其是處理問題的時候。

這種情況買家都能感受到。文字雖冷，但很直觀。這種情況，建議直接過去，選擇其他店鋪購買。如果是售后溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況。

淘寶客服一直是機器人。可以選擇直接留言，這樣商家看到就會回復(fù)。如果對方還沒有回復(fù)你，你可以選擇另一家店。畢竟淘寶店多，你選擇面廣。如果這個不行，你可以換另一個。

速賣通品牌申請要多久 速賣通品牌注冊需要幾天 相關(guān)問題解答完成

如果我們在速賣通開店，需要注冊速賣通品牌。注冊這個速賣通品牌需要一定的時間。一般來說，注冊速賣通品牌需要多少天？以下內(nèi)容將為您介紹。

1.一般在速賣通線上填寫申請的個人/企業(yè)信息和商標信息后，需要等待3個工作日，品牌服務(wù)商會在3個工作日內(nèi)完成品牌注冊成功率的初審。

2.提交品牌申請后大約三到六個月就可以收到商標局的《注冊申請受理通知書》。

3.申請?zhí)峤缓螅蟾艜?jīng)過九到十二個月的審核(僅供參考時間，最終以官方審核為準)。

4.審核通過的速賣通品牌授權(quán)將進入公告(三個月)階段，公告后一個月左右發(fā)證。

相關(guān)問題:

問:平臺要求的“商標”是什么？

答:

1)英文注冊商標；

2)注冊地為中國境內(nèi)或境外；

(三)具有商標注冊證(簡稱R標)或者商標注冊申請受理通知書(簡稱TM標)；

4)2016年12月31日之前，僅有中文注冊商標的產(chǎn)品仍可發(fā)布，但建議您盡快注冊相應(yīng)的英文文字商標；

問:在平臺上銷售品牌商品需要提交哪些資料？

答:

1)如果是自主品牌，可以提交商標注冊證(R標)或者商標注冊申請受理通知書(簡稱TM標)。

2)持有其他品牌的，可提交授權(quán)證明或購買發(fā)票。

3)各行業(yè)類別下的商標資質(zhì)要求會有所不同。你可以點擊這里。

問:平臺是否只允許有英文和word mark的產(chǎn)品出售？

答:2016年12月31日前，僅使用中文注冊商標的商品仍可發(fā)布，但商品詳情頁、商品屬性——“品牌名稱”欄中不會顯示該漢字。請賣家知道！

英文產(chǎn)品在文字標識、產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品屬性——“品牌名稱”一般會顯示該產(chǎn)品的英文文字標識。為了您的產(chǎn)品有更多的曝光機會，我們建議賣家盡快注冊或修改相應(yīng)的英文單詞標記。

溫馨提示:

1.如果你目前只有中文商標，可以登錄速賣通后臺，點擊這里完成商標添加和審核。審核通過后(預(yù)計2-4個工作日)，即可進行商標資格的申請和審核(預(yù)計10個工作日)。通過審核后，您可以在5月16日之后的產(chǎn)品發(fā)布頁面查看這個商標，進行發(fā)布。

2.為了提高商品的知名度，樹立企業(yè)的國際形象，方便全球買家識別品牌進行購物，為打造國際知名品牌奠定基礎(chǔ)，建議您盡快注冊相應(yīng)的英文單詞商標。

總而言之，速賣通品牌注冊是需要時間的。至于速賣通品牌注冊，需要幾天時間。各位速賣通商家可以為你參考以上內(nèi)容，希望能解決你的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。