淘寶2023年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告

                   陰歷新年即將到來，物流公司運力及淘寶賣家服務才能均有所削減，為維護顧客購物體會及淘寶市場買賣次序，新年期間賣家發(fā)貨時刻、買賣超時等規(guī)矩做出一些調(diào)整。

那么淘寶2023年新年怎樣發(fā)貨?下面給我們講述一下。

一、發(fā)貨規(guī)矩

(一)報名參與“新年不打烊”活動的訂單須依照活動招商規(guī)矩中的發(fā)貨要求進行發(fā)貨：https://tool.musicheng.com/school/infos63109.html

(二)未報名參與“新年不打烊”活動的訂單2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須符合以下發(fā)貨要求，雙方還有約好以雙方約好為準。未按要求發(fā)貨的，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理標準》違背許諾規(guī)矩進行如下處理。

(一)一般要求

①未設置“發(fā)貨時刻許諾”的訂單和類目發(fā)貨時刻上限在15天以內(nèi)的訂單，賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司體系內(nèi)檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

②類目發(fā)貨時刻上限大于15天的訂單，賣家須在許諾時刻內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬收，買家可在物流公司體系內(nèi)檢查到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

*溫馨提示*

①不同類目發(fā)貨時刻上限要求：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.59cf3f35h0gHU2&kwdContentId=225199325902403584

②若賣家對產(chǎn)品獨自設置“發(fā)貨時刻許諾”的，請根據(jù)自身發(fā)貨才能及時調(diào)整“發(fā)貨時刻許諾”，“發(fā)貨時刻許諾”工具怎么設置：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=191120182042731520舉例：若設置“發(fā)貨時刻許諾”是48小時，新年期間若不修正，則新年期間，賣家需依照48小時發(fā)貨，未能在48小時發(fā)貨的，視為延遲發(fā)貨。特別要求如產(chǎn)生特別景象(如不可抗力、疫情影響等)，以特別通知為準。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及景象，投訴賠付可暫時予以革除，發(fā)貨時刻以淘寶網(wǎng)的公告通知為準。

二、買賣流程調(diào)整

(一)退款/投訴流程：

(1)未報名參與2023“新年不打烊”活動的淘寶訂單：A：賣家未點擊發(fā)貨狀況下，同日常規(guī)矩，新年期間不做改變;B：賣家已點擊發(fā)貨狀況下，等候賣家確認或買家修正的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;虛擬訂單**等在外。詳細以頁面展現(xiàn)信息為準。

(2)報名參與2023“新年不打烊”活動的淘寶訂單：退款/售后超時規(guī)矩同日常，不做調(diào)整，詳細可檢查《淘寶超時闡明》

(二)請求客服介入流程調(diào)整

(1)針對未參與新年不打烊的訂單，買家/賣家應在請求介入的15日內(nèi)上傳憑證，賣家應在買家完結(jié)舉證后3日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動流入人工處理;

(2)針對參與新年不打烊的訂單，買家/賣家上傳憑證的時效和日常保持一致，賣家應在買家完結(jié)舉證后1日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動流入人工處理。

(1)針對未參與新年不打烊的訂單，將于2023年1月28日后連續(xù)康復處理。

(2)針對參與新年不打烊的訂單，客服介入將正常依照日常時效處理。

(1)針對未參與新年不打烊的訂單，將于2023年1月28日后連續(xù)康復處理。

(2)針對參與新年不打烊的訂單，行為類投訴將正常依照日常時效處理。

三、其他1.閃電退貨事務暫時調(diào)整本公告自2023年1月5日進行公示通知，2023年新年期間有效。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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