快手買貨怎樣投訴商家？投訴有用嗎？

                   快手買家在快手小店

1、在快手官方app中進(jìn)行問題反應(yīng)。

查找并翻開【快手】app，挑選左上角的【≡】，找到【設(shè)置】并點擊，跳轉(zhuǎn)至該頁面后挑選【關(guān)于-反應(yīng)與幫助】，便可跳轉(zhuǎn)至客服中心，挑選在【購物】分欄中的【告發(fā)店肆賣家】選項，點擊下方【聯(lián)絡(luò)客服】，就能夠向客服反應(yīng)問題進(jìn)行投訴。或者是在翻開官方app后，點擊左上角的【≡】，進(jìn)入【快手小店】界面后，找到【我的訂單】并挑選所需求投訴的店肆，進(jìn)入其小店后翻開右上角的【...】，接著挑選【告發(fā)】，隨后填入投訴內(nèi)容即可。

2、經(jīng)過官方客服熱線進(jìn)行投訴反應(yīng)。

3、致電12315顧客申述熱線進(jìn)行投訴反應(yīng)。撥打【12315】熱線進(jìn)行問題反應(yīng)，需求在官方人工客服上班時間撥打，才會有接聽電話的。在線客服工作時間是：周一至周五的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。別的要注意，在撥打顧客投訴專線時，需求加上賣家所在地或是所需投訴的app公司總部工商登記地的城市的區(qū)號，也便是“區(qū)號+12315”。投訴有用嗎?快手小店告發(fā)是有效果的，投訴電話里邊的人工服務(wù)也是管用的。在快手渠道購買產(chǎn)品時，假如發(fā)現(xiàn)被賣家坑騙或者是有其他膠葛，都是能夠在快手渠道的處投訴的。

在向快手小店投訴的時分，應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù)，例如當(dāng)時自己購買產(chǎn)品的訂單以及兩邊的聊天記錄等。將上述證據(jù)提交給快手渠道之后，在服務(wù)期內(nèi)，渠道假如審核經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)確實是賣家的問題，是能夠同意顧客退貨退款的要求，并且在退換貨過程中所產(chǎn)生的運費都是由商家來承當(dāng)?shù)?。但是有一種情況是另當(dāng)別論，便是假如顧客告發(fā)的時間現(xiàn)已超過了快手小店所規(guī)定的，或者是商家供給承諾的售后服務(wù)的期限，那么快手小店的是不介入這一類膠葛的，需求顧客和商家自行協(xié)商，讓商家去供給售后。所以假如在快手小店告發(fā)之后，由于售后期限的問題而無法得到受理，那么能夠撥打12315顧客投訴熱線。但前提是賣家的產(chǎn)品確實存在假冒偽劣等嚴(yán)重問題，這樣才能夠得到12315的受理，否則的話12315也是不管的。                

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