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2023年天貓38煥新周官方立減使用規(guī)則有哪些？

2023-03-06|18:29|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：46

為了提高顧客購(gòu)買體驗(yàn)，渠道推出官方立減玩法，官方立減是顧客在天貓渠道購(gòu)買單個(gè)參加官方立減的產(chǎn)品時(shí)，無(wú)需湊單，購(gòu)買單件即可享用的立減優(yōu)惠的活動(dòng)玩法。

即顧客被減免的部分交易金額，商家并不能因而獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承當(dāng)讓利。官方立減屬于非現(xiàn)金方式，不存在資金從顧客賬戶流通、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈(zèng)別人或?yàn)閯e人付款的景象。

一、官方立減運(yùn)用時(shí)間活動(dòng)售賣期：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

二、玩法規(guī)矩

1.官方立減僅支撐在天貓(tmall.com)、天貓國(guó)際(tmall.hk)渠道中已設(shè)置官方立減玩法的活動(dòng)商家店肆內(nèi)產(chǎn)品(實(shí)際以頁(yè)面展現(xiàn)為準(zhǔn))進(jìn)行運(yùn)用。

2.官方立減適用不同類目的產(chǎn)品，能夠設(shè)置不同的立減讓利份額，具體以產(chǎn)品詳情頁(yè)“官方立減xx%”或“官方立減xx元”展現(xiàn)為準(zhǔn)。其間“xx”為立減優(yōu)惠的讓利份額或讓利金額部分。產(chǎn)品詳情頁(yè)若無(wú)“官方立減xx%”或“官方立減xx元”相關(guān)文案展現(xiàn)，闡明該產(chǎn)品不支撐官方立減。若商家在報(bào)名官方立減后的產(chǎn)品類目產(chǎn)生變化，則依照類目變更前的立減優(yōu)惠扣頭生效。

3.官方立減玩法生效規(guī)矩：在現(xiàn)有單品優(yōu)惠的基礎(chǔ)上生效官方立減玩法，即官方立減的核算門檻為單品優(yōu)惠價(jià)格(不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非產(chǎn)品金額，下同)。當(dāng)無(wú)其他單品優(yōu)惠時(shí)該玩法也可直接作用在產(chǎn)品的38煥新周活動(dòng)價(jià)(具體可參考第六條名詞解釋)上。【舉例】產(chǎn)品38煥新周活動(dòng)價(jià)100元，參加前N分鐘官方大促活動(dòng)，該前N活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)為90元，官方立減10%，則在前N活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，顧客到手價(jià)為90-90*10%=81元。

4.官方立減可疊加運(yùn)用，上不封頂?！九e例】A店肆活動(dòng)產(chǎn)品a38煥新周節(jié)活動(dòng)價(jià)100元，設(shè)置官方立減10%。顧客一起購(gòu)買量?jī)杉a(chǎn)品a，則顧客到手價(jià)為100*2-100*10%*2=180元。

5.官方立減玩法能夠和其他單品優(yōu)惠(如前N、定向優(yōu)惠等)、店肆優(yōu)惠(如店肆券、店肆寶、產(chǎn)品券等)、跨店優(yōu)惠(如品類券等)疊加運(yùn)用。

(1)顧客付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先運(yùn)用除官方立減以外的單品優(yōu)惠，以其結(jié)果作為官方立減的優(yōu)惠門檻。(2)官方立減與店肆優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠疊加運(yùn)用時(shí)，遵循平行滿減優(yōu)惠，以除官方立減外的其他單品優(yōu)惠生效后的價(jià)格作為平行滿減核算門檻?！九e例】38煥新周活動(dòng)產(chǎn)品活動(dòng)價(jià)為80元，官方立減10%，店肆券滿80元減5元，此刻后續(xù)店肆&跨店優(yōu)惠的平行優(yōu)惠門檻仍為80元，「官方立減10%」優(yōu)惠金額80*10%=8元。即顧客最終到手價(jià)為80-80*10%-5=67元。

三、退款規(guī)矩

1.運(yùn)用官方立減的訂單產(chǎn)生退款時(shí)，顧客最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款，具體可退金額詳見(jiàn)退款頁(yè)面。

2.顧客請(qǐng)求退款，分為以下幾種狀況：

(1)顧客下單未付款時(shí)請(qǐng)求撤銷訂單的，交易關(guān)閉，官方立減不生效。

(2)顧客下單付款后請(qǐng)求部分退款的，部分訂單退款成功，將退還該顧客對(duì)該筆訂單的實(shí)付金額?！九e例】顧客38煥新周一起購(gòu)買的活動(dòng)產(chǎn)品a活動(dòng)價(jià)為100元，官方立減10%，活動(dòng)產(chǎn)品b活動(dòng)價(jià)為150元，官方立減20%。則該顧客該訂單實(shí)付金額為90+120=210元。該顧客退款產(chǎn)品a，則退款金額為90元。

(3)顧客下單付款后請(qǐng)求全額退款的，訂單全額退款成功，依據(jù)該訂單實(shí)付款金額對(duì)顧客進(jìn)行退還。

四、顧客運(yùn)用官方立減時(shí)，還應(yīng)恪守《天貓官方營(yíng)銷活動(dòng)通用顧客規(guī)矩》。

五、名詞解釋38煥新周活動(dòng)價(jià)：指寶貝詳情頁(yè)面展現(xiàn)的活動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)左側(cè)的價(jià)格，即天貓38煥新周商家提報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格。

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