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    抖音小店帶貨口碑分是什么?怎么提高?

    2022-12-30|17:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61

    作為平臺(tái)達(dá)人,我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分,我該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧

    規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
    【規(guī)則重點(diǎn)解讀】帶貨口碑分構(gòu)成

    • ??帶貨口碑分為5分制,最低為3分,以?展示,星級(jí)?越多,表示帶貨口碑分越高。
    • ??帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出,越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

    (1)商品體驗(yàn):分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評(píng)數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;(2)物流服務(wù):分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;(3)服務(wù)態(tài)度:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。

    • ??計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法如下:
    評(píng)分維度細(xì)分指標(biāo)指標(biāo)定義考核周期

    商品體驗(yàn)
    商品差評(píng)率商品差評(píng)率=商品差評(píng)量 / 物流簽收訂單量 商品差評(píng)量=消費(fèi)者對(duì)商品描述”首次評(píng)價(jià)為差評(píng)“的訂單量(修改改評(píng)不影響商品差評(píng)量) 物流簽收訂單量=實(shí)物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費(fèi)者確認(rèn)收貨訂單量近90天物流簽收數(shù)據(jù) 
    品質(zhì)退貨率品質(zhì)退貨率=分享商品因品質(zhì)、物流問題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) 


    物流體驗(yàn)
    攬收及時(shí)率攬收及時(shí)率 = 24小時(shí)攬收率*70% + 24小時(shí)~36小時(shí)攬收率*20% + 36小時(shí)~48小時(shí)攬收率*10%*24小時(shí)攬收率=24小時(shí)以內(nèi)攬收訂單量 / 總訂單攬收量,以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺(tái)定義的攬收及時(shí)率權(quán)重,權(quán)重越高代表這一項(xiàng)對(duì)總體及時(shí)率指標(biāo)影響更高。*預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計(jì)算 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) 
    訂單配送時(shí)長(zhǎng)訂單配送時(shí)長(zhǎng)=(全部訂單簽收時(shí)間-攬收時(shí)間)/ 簽收訂單量 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) 




    服務(wù)體驗(yàn)
    投訴率投訴率=分享商品問題投訴量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天投訴數(shù)據(jù) 
    糾紛商責(zé)率糾紛商責(zé)率=售后申請(qǐng)完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù) / 總售后完結(jié)數(shù) 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    IM3分鐘平均回復(fù)率IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會(huì)話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會(huì)話量 考核范圍:發(fā)起時(shí)間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會(huì)話量 近90天人工客服會(huì)話量 
    僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=僅退款的每條售后單等待商家操作時(shí)間總和 / 對(duì)應(yīng)售后單量 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng) 退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時(shí)間總和 / 對(duì)應(yīng)的售后量 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    • ?? 更新周期

    帶貨口碑分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。


    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費(fèi)用2021)

    抖音小店是是什么?抖音小店是抖音平臺(tái)給電商商家以及自媒體作者提供的電商變現(xiàn)工具,如果你成功開通之后,就會(huì)展示在你的頭條號(hào)、火山、抖音個(gè)人主頁展示你的專屬店鋪頁面。下面來看看抖音小店入駐條件及費(fèi)用。

    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費(fèi)用2021)

    1.抖音小店如何開通呢?

    必須要先開通抖音櫥窗,然后去抖音app里面單獨(dú)申請(qǐng)。申請(qǐng)方式如下:

    1.1進(jìn)入“我”——“我的商品櫥窗”

    1.2點(diǎn)擊右上角“電商工具箱”

    1.3點(diǎn)擊“開通抖音小店”

    開始個(gè)人入駐目前小店入駐僅支持個(gè)人入駐模式,身份信息請(qǐng)不要點(diǎn)擊企業(yè)入駐。進(jìn)入個(gè)人入駐頁面之后,先填寫個(gè)人身份信息部分。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫相關(guān)身份信息,不要出現(xiàn)虛假信息,銀行信息請(qǐng)反復(fù)核對(duì)是否無誤,以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。證件照需要清晰,分辨率支持識(shí)別到有效的個(gè)人信息。

    另外在取店名的時(shí)候,沒有特殊資質(zhì)證明的話,未經(jīng)授權(quán),小店店鋪名稱命名中不得使用旗艦店、官方店、專賣店、專營(yíng)店、直營(yíng)店、授權(quán)店等字眼。

    2.抖音小店開通具體步驟和所需資料

    根據(jù)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的類型選擇企業(yè)還是個(gè)體工商戶入駐,如下圖。個(gè)體工商戶選擇個(gè)體工商戶入駐;其他類型(有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社)選擇公司入駐。

    店鋪類型選擇自己符合的入駐,目前個(gè)體工商戶只能入駐普通店鋪。

    這一步需要上傳運(yùn)營(yíng)者的身份證照片,無論是手持照還是身份證全照,都需要保證身份證信息清晰完整,參考示例照片拍攝。

    普通店鋪名稱命名不可使用專營(yíng)店、專賣店、旗艦店等詞匯,可以命名為“xxx服裝店”,“xxx的店”。

    按照要求上傳一張1:1的店鋪logo圖,圖片最好帶有明顯的識(shí)別度,不得使用未經(jīng)授權(quán)的品牌logo,須與店鋪名稱相符,且不得含有廣告語、二維碼、網(wǎng)址或任何聯(lián)系方式,不得出現(xiàn)今日頭條或第三方平臺(tái)的logo。

    若在前面有選擇特殊主營(yíng)類目,則必需要在其他信息里提交相關(guān)資質(zhì)證明照片,且不得超過30張。

    在這步中,可以根據(jù)這張圖來填寫相關(guān)信息。

    其中店鋪管理人信息主要用于:商家提現(xiàn)操作校驗(yàn)、平臺(tái)公告和通知觸達(dá)等平臺(tái)和商家交流使用。

    售后信息主要用于:平臺(tái)提醒商家的售后服務(wù)(發(fā)貨和退貨)等平臺(tái)聯(lián)系商家使用。

    提交信息完成,點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪,確認(rèn)進(jìn)入資料審核。

    資料審核成功后,下一步是驗(yàn)證你的賬戶情況,按照步驟填寫賬戶信息。

    該賬號(hào)只用于驗(yàn)證,不用于結(jié)算。結(jié)算信息,請(qǐng)營(yíng)業(yè)后,在店鋪-支付方式設(shè)置中補(bǔ)充。

    在用于驗(yàn)證的銀行卡收到官方驗(yàn)證打款后,需填寫準(zhǔn)確的收款金額,點(diǎn)擊立即驗(yàn)證,并填寫公司和店鋪信息,這些作為打款驗(yàn)證回填信息。

    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費(fèi)用2021)

    隨后店鋪的保證金根據(jù)店鋪選擇的主營(yíng)類目繳納,如選擇多個(gè)一級(jí)類目時(shí),保證金按所選類目對(duì)應(yīng)的最高保證金繳納。

    打款驗(yàn)證成功后,即已成功創(chuàng)建店鋪,可正常營(yíng)業(yè)。

    抖音小店入駐條件及費(fèi)用分別是什么?

    3.抖音小店入駐條件為:

    最新入住條件(以下條件滿足其一即可):

    3.1抖音賬號(hào)粉絲在30萬以上;

    3.2資質(zhì)齊全,有淘寶、天貓或京東第三方平臺(tái)店鋪。但是店鋪的各個(gè)評(píng)分要4.7以上,淘寶啊店鋪的等級(jí)要1鉆以上!

    4.抖音小店入駐費(fèi)用是多少?

    目前抖音小店分為個(gè)人入駐和企業(yè)入駐,企業(yè)入駐費(fèi)用是600元/一年,個(gè)人入駐需你咨詢下官方客服哦

    5.怎么添加商品到抖音小店?

    當(dāng)你開通后,用抖音號(hào)登錄后臺(tái),點(diǎn)擊“商品管理”按照指引創(chuàng)建商品,商品支持淘寶/天貓商品URL,一鍵導(dǎo)入詳情。與抖音購(gòu)物車差別不大!

    6.抖音小店什么時(shí)候可以回款?

    每半個(gè)月結(jié)算一次,每月1號(hào)結(jié)算上月16-30(31)號(hào)確認(rèn)收貨且無售后申請(qǐng)的訂單。賬單出具后核算人員會(huì)提交賬單至結(jié)算系統(tǒng)。

    開通抖音小店需要多少錢(抖音小店入駐條件及費(fèi)用2021)

    抖音小店入駐條件對(duì)于自媒體的人來說要有30萬的粉絲,這對(duì)自媒體的人來說其實(shí)已經(jīng)是很簡(jiǎn)單的哦,對(duì)電商商家來說抖音小店的條件也是很低的所以心動(dòng)的小伙伴們可以行動(dòng)起來了哦!



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