商家們想要做好一場直播，那么在直播之前就要做好充足的準備，像是庫存、發(fā)貨、樣品等等。本文將為大家介紹淘分銷供貨商直播的供銷規(guī)范，請相關商家仔細閱讀。

直播前準備：

1、商品核心信息與主播反復約定

A、庫存：與主播確認好庫存后，務必鎖定保障約定

B、效期：請務必確保不同主播的效期和批次準確性，如實際發(fā)貨和主播約定的真實性不符而產(chǎn)生的交易糾紛，供應商承擔損失

C、發(fā)貨相關：

時效：官方要求約定庫存數(shù)必須72小時以內，如主播側貨品涉及到預售，建議提前設置好預售專拍鏈接，按照約定的時效設置好;(一定要 明確預售多久，保障在主播口播的時間內完成完發(fā))

所有預售商品，例如預售7天，或10天，請一定要選運費模板，供應商需要：按照與分銷商約定的時間來設置運費板，后臺才會顯示多少天內發(fā)貨

HOLD單：直播場景沖動購買多，直播后第一天集中退款率高，考慮到保稅商品不可退換性，建議明確告知主播并提前約定好發(fā)貨時效，是否hold單

物流：保稅倉商品的特殊性，不支持指定物流，請明確告知分銷商實際發(fā)貨物流公司及物流停發(fā)區(qū)域

溯源碼：515全球購好物節(jié)相關直播要求全量貼溯源碼，請務必在直播前2天與保稅倉溝通完成

D、樣品及商品版本：樣品成本與退還涉及到的運費規(guī)則請供銷雙方協(xié)定;商品版本(如泰版、日版等)及是否塑封要強調清楚

E、測試：請通知主播店下單測試鏈接

由消費者個人原因發(fā)起的保稅倉退貨，由消費者自行承擔快遞費+稅費，這是跨境電商法的要求;商品品質引起的退貨由供應商承接所有稅費+快遞費，商品包裝損壞及快遞原因由倉庫費用承接，商品直播過程中因描述不準確引起紛爭退貨由分銷商承擔;

2、分銷鏈接相關：

A、不同主播設置專屬分銷不透出的鏈接(即商品標題上增加“專屬分銷不透出”文案，最好增加主播昵稱便于后臺管理)，并與主播側約定的庫存一致，實際直播時因部分用戶未及時付款臨時加庫存的特殊要求，雙方提前約定好

B、詳情頁：

素材:務必不要使用官方旗艦店及品牌官網(wǎng)的素材(如明星、商品圖)，不要放大品牌LOGO，避免給下游主播店帶來知識產(chǎn)權等侵權

商品版本批次、效期、發(fā)貨時效、退換貨等說明

發(fā)布后臺請不要勾選“七天無理由”服務

3、發(fā)貨、退款及售后規(guī)范：

保稅倉商品不支持7天無理由退換貨

A、發(fā)貨地址修改：不支持修改，建議重拍或者店鋪與供應商溝通在發(fā)貨前修改

B、退款：訂單未支付支持修改，已支付請與主播店約定好冷靜HOLD單時間，在冷靜期支持退款，非冷靜期后不支持，特殊case請與分銷店鋪、保稅倉等協(xié)定是否可攔截，不可攔截消費者堅持退款請約定好相關稅費物流費等承擔方

C、退款涉及到淘分銷后臺處理：請告知分銷店鋪提前同時供貨商，供貨商同意后分銷店鋪再給消費者退款，否則產(chǎn)生損失需分銷店鋪承擔

D、關于退換貨：原則上不支持，若消費者堅持退，需消費者承擔稅費及退款運費，且分銷商應及時通知供應商攔截包裹;如商品質量及物流導致的殘次問題，請供銷雙方約定好退換貨提供證明等，由供貨商承擔

直播當天準備：

1、不同主播分配不同的人跟播，提前了解主播的實際直播時間段，根據(jù)主播側加庫存節(jié)奏和需求，做到及時響應

2、在直播準備和直播過程中以及直播后發(fā)貨完畢前，供貨商盡量不進“產(chǎn)品編輯”頁面去修改產(chǎn)品信息。如有必要，請在進入“設置供銷庫存價格”頁面時注意頁面中的產(chǎn)品線是否與當前產(chǎn)品線一致，不一致的話需要修改產(chǎn)品線與當前情況保持一致，否則會導致前臺寶貝斷開關聯(lián)下架。

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鯨芽供貨商一商多倉能力是什么？使用說明

鯨芽供貨商一商多倉能力，即一個鯨芽跨境供貨商，可以在鯨芽平臺，選擇與多個保稅倉建聯(lián)的能力。建聯(lián)后，可以將發(fā)布的商品綁定至不同的保稅倉。下單時，不同保稅倉的訂單會自動分配至該保稅倉。該項能力可以提升商家日常運營效率，使商家無需重新申請賬號以綁定不同的倉。

使用說明：

1、一商多倉能力僅在鯨芽2.0平臺生效，鯨芽1.0暫不支持一商多倉能力。

2、目前僅支持一商多倉，不支持一品多倉。即供貨商所發(fā)布的每一個商品都只能與一個保稅倉綁定，同一個商品不可綁定多個保稅倉。

3、如果用戶在前臺同時拍下屬于同一個供貨商的，屬于不同保稅倉的不同商品，則會進行拆單。拆單邏輯：按照倉拆單，即屬于同一個倉的商品在一個訂單中。

4、拉單履約操作：

a.如果商家用的是菜鳥倉，則無需改動。菜鳥GOS會自動按照商家在GOS維護的商貨品綁定關系，將訂單推送到指定的倉。因此，推薦商家使用菜鳥倉。

b.如果商家使用的是和芥舟對接的三方倉，則無需改動。鯨芽平臺側已經(jīng)在芥舟做了改動，芥舟會自動完成訂單分發(fā)。

c.重要!如果商家使用自研ERP，則需要在ERP側完成改動。請轉發(fā)該段給ERP研發(fā)技術人員進行改動。

改動點：鯨芽TOP接口：taobao.fenxiao.orders.get 新增：store_code 字段用于根據(jù)倉維度篩選訂單。

改動后，ERP需要by倉維度實現(xiàn)訂單分發(fā)。

在完成ERP改動前，不要使用一商多倉功能。不要在鯨芽平臺與多個倉進行綁定。

如果未完成改動就使用一商多倉，可能會出現(xiàn)的結果：可能出現(xiàn)多個倉同時拉取到訂單的情況，可能導致無法發(fā)貨(該倉沒有貨品)或多次發(fā)貨(多個倉都有貨品)。

若未完成ERP改動就使用一商多倉，導致訂單無法履約或者多次履約，出現(xiàn)資損。平臺側不承擔任何責任。

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