分銷商們在直播前所有鏈接全部要上一遍進(jìn)行測試，避免價格倒掛，商品無法正常下單。下面給大家列舉出來了需要核對的詳細(xì)細(xì)節(jié)，大家可以對著參考一下，自己是否準(zhǔn)備充足。

1、商品核心信息與供貨商核對

A、商品庫存、分銷價格、效期、發(fā)貨時效、退款處理協(xié)作、退換貨要求、商品版本及包裝特殊性等請務(wù)必提前與供應(yīng)商核對并要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確信息。

B、鋪貨鏈接說明：

庫存由供應(yīng)商設(shè)置，店鋪不可修改，如需修改請與供應(yīng)商協(xié)作。

詳情頁優(yōu)化：鋪貨后默認(rèn)自帶供應(yīng)商創(chuàng)建的詳情頁，請分銷商務(wù)必檢查詳情頁的內(nèi)容。

確保詳情頁不要使用品牌及官網(wǎng)素材，不放大品牌logo，同時寶貝主圖請加上主播頭像，寶貝標(biāo)題增加上“XX推薦”，提升轉(zhuǎn)化率。

如主播需要詳情頁信息完善，建議與供應(yīng)商了解商品的版本、包裝、退換貨條件、保稅倉說明等并優(yōu)化詳情頁。

七天無理由發(fā)貨：如供應(yīng)商發(fā)布商品時勾選了七天無理由，請分銷店鋪后臺自行取消勾選，跨境保稅商品不支持7天無理由退換貨。

由消費(fèi)者個人原因發(fā)起的保稅倉退貨，由消費(fèi)者自行承擔(dān)快遞費(fèi)+稅費(fèi)，這是跨境電商法的要求;商品品質(zhì)引起的退貨由供應(yīng)商承接所有稅費(fèi)+快遞費(fèi)，商品包裝損壞及快遞原因由倉庫費(fèi)用承接，商品直播過程中因描述不準(zhǔn)確引起紛爭退貨由分銷商承擔(dān)。

樣品規(guī)范：請按照與供貨商約定的樣品規(guī)則來，如需退回請遵循規(guī)則。

E、商品測試：請務(wù)必提前鋪好鏈接，并與供貨商聯(lián)合測試下單，體驗(yàn)整個流程。

2、關(guān)于保稅倉商品政策的提前學(xué)習(xí)

A、通過搜索平臺搜“保稅倉”了解保稅倉相關(guān)知識，簡要說明即：海關(guān)監(jiān)管，100%正品

B、關(guān)于身份證信息：淘寶保稅倉不需要消費(fèi)者提供身份證，支付寶會自動讀取認(rèn)證

C、關(guān)于稅費(fèi)：保稅倉商品海關(guān)默認(rèn)要求消費(fèi)者承擔(dān)稅費(fèi)，本款商品咱們店鋪今天為大家包稅代繳了，稅費(fèi)的計算公式是：

按銷售價格/ml/g>10，則按照23.1%扣稅(稅費(fèi)計算方式：實(shí)際銷售價格/1.231x0.231)

如訂單已發(fā)貨及消費(fèi)者確認(rèn)收貨，要求退款稅費(fèi)是消費(fèi)者承擔(dān)，如果退貨就虧了。

D、關(guān)于退換貨：原則上不支持，若消費(fèi)者堅(jiān)持退，需消費(fèi)者承擔(dān)稅費(fèi)及退款運(yùn)費(fèi)，且分銷商應(yīng)及時通知供應(yīng)商攔截包裹;如商品質(zhì)量造成過敏等及物流導(dǎo)致的殘次問題，請供銷雙方約定好退換貨提供證明等，由供貨商承擔(dān)

E、關(guān)于退款：訂單未支付支持修改，已支付請與供貨商約定好冷靜HOLD單時間，在冷靜期支持退款，非冷靜期后不支持，特殊case請與分銷店鋪、保稅倉等協(xié)定是否可攔截，不可攔截消費(fèi)者堅(jiān)持退款請約定好相關(guān)稅費(fèi)物流費(fèi)等承擔(dān)方

F、退款涉及到淘分銷后臺處理：請?zhí)崆芭c供貨商溝通，供貨商同意后分銷店鋪再給消費(fèi)者退款，否則產(chǎn)生損失需分銷店鋪承擔(dān)

2、淘分銷系統(tǒng)操作重要說明：

A、所有直播商品，播完后請不要立馬取消與淘分銷關(guān)聯(lián)，可以下架，但千萬不要取消關(guān)聯(lián)，否則已拍下但未付款的訂單在商品已經(jīng)取消關(guān)聯(lián)后付款，訂單無法推到供應(yīng)商后臺，供貨商無法發(fā)貨。

B、用戶發(fā)起退款后又取消了退款：但系統(tǒng)里分銷商與供應(yīng)商退款流程已經(jīng)完結(jié)，2種解決方案

1)分銷商聯(lián)系供貨商去拒絕退款，此訂單才會正常發(fā)貨 2)如正常退款(供貨商已經(jīng)同意退款申請)，跨境保稅訂單只能退款，重新拍

C、資金倒掛：消費(fèi)者實(shí)際付款低于采購金額 ，所有訂單無效的訂單，無任何訂單;直播過程中不要參與優(yōu)惠券、新人券、各種優(yōu)惠;

D、供應(yīng)商如沒有設(shè)置包郵，例如供貨價 50元，運(yùn)費(fèi)10元，如未設(shè)置包郵，分銷價售55元，就會出現(xiàn)資金倒，所有訂單將無效;

3、關(guān)于直播間推廣提示無授權(quán)：

如主播側(cè)需要使用超級推薦、超級直播等阿里媽媽推廣工具提示無授權(quán)時，需聯(lián)系淘分銷小二盛娜進(jìn)行“阿里媽媽品牌授權(quán)”報備。

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鯨芽供貨商一商多倉能力是什么？使用說明

鯨芽供貨商一商多倉能力，即一個鯨芽跨境供貨商，可以在鯨芽平臺，選擇與多個保稅倉建聯(lián)的能力。建聯(lián)后，可以將發(fā)布的商品綁定至不同的保稅倉。下單時，不同保稅倉的訂單會自動分配至該保稅倉。該項(xiàng)能力可以提升商家日常運(yùn)營效率，使商家無需重新申請賬號以綁定不同的倉。

使用說明：

1、一商多倉能力僅在鯨芽2.0平臺生效，鯨芽1.0暫不支持一商多倉能力。

2、目前僅支持一商多倉，不支持一品多倉。即供貨商所發(fā)布的每一個商品都只能與一個保稅倉綁定，同一個商品不可綁定多個保稅倉。

3、如果用戶在前臺同時拍下屬于同一個供貨商的，屬于不同保稅倉的不同商品，則會進(jìn)行拆單。拆單邏輯：按照倉拆單，即屬于同一個倉的商品在一個訂單中。

4、拉單履約操作：

a.如果商家用的是菜鳥倉，則無需改動。菜鳥GOS會自動按照商家在GOS維護(hù)的商貨品綁定關(guān)系，將訂單推送到指定的倉。因此，推薦商家使用菜鳥倉。

b.如果商家使用的是和芥舟對接的三方倉，則無需改動。鯨芽平臺側(cè)已經(jīng)在芥舟做了改動，芥舟會自動完成訂單分發(fā)。

c.重要!如果商家使用自研ERP，則需要在ERP側(cè)完成改動。請轉(zhuǎn)發(fā)該段給ERP研發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行改動。

改動點(diǎn)：鯨芽TOP接口：taobao.fenxiao.orders.get 新增：store_code 字段用于根據(jù)倉維度篩選訂單。

改動后，ERP需要by倉維度實(shí)現(xiàn)訂單分發(fā)。

在完成ERP改動前，不要使用一商多倉功能。不要在鯨芽平臺與多個倉進(jìn)行綁定。

如果未完成改動就使用一商多倉，可能會出現(xiàn)的結(jié)果：可能出現(xiàn)多個倉同時拉取到訂單的情況，可能導(dǎo)致無法發(fā)貨(該倉沒有貨品)或多次發(fā)貨(多個倉都有貨品)。

若未完成ERP改動就使用一商多倉，導(dǎo)致訂單無法履約或者多次履約，出現(xiàn)資損。平臺側(cè)不承擔(dān)任何責(zé)任。

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