作為拼多多商家，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的運(yùn)營工作，但是到底應(yīng)該怎么去運(yùn)營才能夠擁有訂單呢?另外，有什么方法可以幫助各位賣家進(jìn)行運(yùn)營呢?

需要從以下幾個(gè)方面著重運(yùn)營：人群定位、參與活動(dòng)、評(píng)價(jià)維護(hù)、物流、售后服務(wù)。

1、人群定位，粉絲營銷是拼多多運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，為了吸引更多的粉絲，需要進(jìn)行人群定位。例如，如果你的產(chǎn)品是針對(duì)大學(xué)生的，你需要知道他們使用哪些平臺(tái)，然后推廣到這些平臺(tái)，提高用戶的粘黏性。

2、參與活動(dòng)，在運(yùn)營初期，店鋪流量也相對(duì)較小，需要考慮推廣的方向。由于前期缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，直接開直通車是不明智的。建議我們盡量做一些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，然后通過補(bǔ)基礎(chǔ)銷量。達(dá)到一定的銷量后，可以報(bào)名一些門檻較低的活動(dòng)，但必須仔細(xì)計(jì)劃操作。

3、評(píng)價(jià)維護(hù)，每個(gè)平臺(tái)是一樣的，不好的評(píng)價(jià)會(huì)很大程度上影響客戶購買的意愿。所以我們要懂得如何維護(hù)好評(píng)價(jià)，尤其是活動(dòng)結(jié)束后，在包裹里可以裝入引導(dǎo)客戶好評(píng)的紙條。

4、物流，發(fā)貨前檢查貨物，以免一個(gè)小問題給店鋪帶來更多的售后問題。配送速度也是影響買家體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一，因此，要監(jiān)督送貨速度和物流更新，看看物流公司需不需要更換。

5、售后服務(wù)，都說一個(gè)老客戶頂十個(gè)新客戶，這句話不無道理。良好的售后服務(wù)可以帶來更多的回頭客，如果做得不好，會(huì)導(dǎo)致店鋪流量嚴(yán)重下降。我們需要及時(shí)解決客戶反映的問題，如果有不好的評(píng)論產(chǎn)生，及時(shí)聯(lián)系客戶解決。

拼多多店鋪物流異常怎么處理？被投訴怎么辦？

在拼多多平臺(tái)上面，其實(shí)也有不少人都開通了拼多多店鋪，但是卻不知道當(dāng)?shù)赇伒奈锪靼l(fā)生了異常，這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?若是被投訴了該怎么辦呢?其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

另外一個(gè)解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問題。

假如我們?cè)缟?點(diǎn)下單購買的快遞，我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒

假如我們 中午14點(diǎn)下單購買的快遞，我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒。

被投訴怎么辦?

第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

拼多多的物流反常，各位賣家仍是要多注意。因?yàn)槿绻对V多了就會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)目標(biāo)考核，這樣間接就會(huì)影響店鋪權(quán)重的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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