淘寶上有這樣一種買家，也不能說是買家，他們專鉆平臺的規(guī)則漏洞，找商家的麻煩，索要賠償，以此來賺錢。那淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

一、淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

第一，向平臺反映自己遇到職業(yè)索賠人了，要詳細(xì)說明情況。如果客服核實對方確實惡意索賠，那么會判定索賠失敗，你不用向?qū)Ψ劫r償。第二，可以和起訴方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以先確定案件是否屬于該法院管轄，若符合管轄規(guī)定就積極應(yīng)訴，配合法院各項工作安排。簽收法院送達(dá)的各種訴訟文書，包括應(yīng)訴通知書、開庭傳票、舉證通知書等。

二、如何舉報職業(yè)打假人?

1、職業(yè)投訴人舉報的受理范圍有哪些?

答：一些個人或組織主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)過程中存在侵權(quán)違法行為后假借購買到假貨\三無產(chǎn)品\產(chǎn)品描述違反廣告發(fā)\無中文標(biāo)簽\無營業(yè)執(zhí)照等名義進(jìn)行威脅或異常索賠。為了提高舉報的成功率，我們建議您舉報近6個月內(nèi)的訂單。

2、舉報是淘寶審核還是工商審核?審核的時效?

答：舉報由淘寶平臺進(jìn)行審核，兩個工作日內(nèi)會出審核結(jié)果。

3、舉報成立后會有什么影響?

答：舉報成立后您可以在舉報記錄里面查看具體的處置詳情。

目前產(chǎn)品的處置點包括：剔除被舉報訂單的退款時長、品質(zhì)退款率、退款占比、聚劃算\淘搶購營銷活動指標(biāo);視具體情況對被舉報的淘寶賬戶做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。

4、舉報成立后對進(jìn)行中的案件是否有幫助?

答：舉報成立后的影響目前主要在剔除訂單相關(guān)指標(biāo)、視情況對被舉報的淘寶賬號做限權(quán)或監(jiān)管調(diào)查處置。如您有進(jìn)行中的案件請根據(jù)對應(yīng)的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行相應(yīng)處理。

5、舉報成立的記錄可以作為交易糾紛\假貨\侵權(quán)申訴的憑證嗎?

答：處理交易糾紛或各類申訴時請您根據(jù)對應(yīng)業(yè)務(wù)的要求提供對應(yīng)憑證。

6、我被職業(yè)舉報人要挾，說要舉報我售假\出售三無商品怎么辦呢?

答：建議您立即在職業(yè)索賠聯(lián)合治理平臺進(jìn)行舉報，舉報成立后將對其淘寶賬戶進(jìn)行處置。同時請您注意合規(guī)經(jīng)營，避免遭受損失。

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2023年淘寶新商家春季打榜激勵計劃是什么？活動介紹

為助力優(yōu)質(zhì)新賣家通過全渠道營銷整合實現(xiàn)經(jīng)營增長，淘寶行業(yè)聯(lián)合阿里媽媽推出“新商家春季打榜激勵計劃”(以下或簡稱“激勵計劃”)，符合參與資格的賣家通過參與賦能任務(wù)打榜賽PK，勝出賣家可獲得阿里媽媽流量券獎勵。

一、參與流程

符合參與資格的賣家-已綁定釘釘賣家自動進(jìn)入釘釘榜群參與打榜(未綁定釘釘賣家打開打榜賽頁面參與打榜)-賣家打榜完成任務(wù)(2023.3.01-2023.3.10)-打榜勝出賣家領(lǐng)取權(quán)益(權(quán)益15個工作日內(nèi)發(fā)放)

二、參與資格

1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、店鋪狀態(tài)為正常，開店/激活時間晚于2022年04月01日;

3、非標(biāo)簽商家，屬于行業(yè)定向邀約的賣家;

4、近60天內(nèi)無異常店鋪管控處罰記錄;

5、本自然年內(nèi)出售假冒商品累計未達(dá)二振;

6、淘寶網(wǎng)還將結(jié)合賣家多維度經(jīng)營情況(如誠信經(jīng)營情況、店鋪品質(zhì)、商品競爭力等)及各營銷活動側(cè)重等進(jìn)行綜合評估。

三、賣家參與路徑

1、打榜時間：新商家春季打榜激勵計劃將于2023年03月01日00:00:00至2023年03月10日23:59:59期間展開，符合條件且在2月24日前完成釘釘綁定的賣家自動入釘釘群參與打榜賽，符合條件未在2月24日前完成釘釘綁定的賣家，可通過訪問打榜賽任務(wù)頁面參與打榜賽。 2023年3月02日00:00:00起，每天下午14點后可查看到當(dāng)前挑戰(zhàn)進(jìn)度(注：進(jìn)度為截止到前一天)。

2、打榜內(nèi)容：賣家完成指定任務(wù)可獲得對應(yīng)權(quán)益獎勵，任務(wù)包含成交、大促參與、直播、趨勢等維度，具體詳見打榜群內(nèi)發(fā)布的任務(wù)內(nèi)容。

3、勝出規(guī)則：根據(jù)最后一天當(dāng)天分?jǐn)?shù)排名(打榜賽累計結(jié)果)，激勵排名TOP30%或TOP15%的賣家，且須完成【打開打榜釘釘群或訪問打榜任務(wù)頁面2天】等必做任務(wù)，未完成無法勝出，具體以打榜任務(wù)頁面發(fā)布的要求為準(zhǔn)。

注：“新商家春季打榜激勵計劃”玩法不與“淘寶標(biāo)簽新商賣家打榜激勵計劃”重復(fù)激勵，商家若參與2個打榜賽且都勝出，僅可按照就高原則領(lǐng)取一次獎勵。

4、勝出權(quán)益：獲得阿里媽媽直通車或超級直播流量券激勵，額度為100-1000元之間，具體以打榜任務(wù)頁面發(fā)布的實際獎勵類型和獎勵金額為準(zhǔn)。

四、權(quán)益介紹

1、流量券發(fā)放規(guī)則：

1)發(fā)放時間：新商家春季打榜激勵計劃結(jié)束后，營銷優(yōu)惠券將在活動結(jié)束15天內(nèi)發(fā)放至阿里媽媽直通車/萬相臺產(chǎn)品賬戶，具體類型詳見打榜頁面。

2)適用范圍：可用于淘寶網(wǎng)賣家在阿里媽媽直通車/超級直播投放消耗時抵扣。

3)發(fā)放方式：系統(tǒng)自動發(fā)放，無需領(lǐng)取。

4)發(fā)放路徑查看：

注意：賣家應(yīng)當(dāng)保證自己符合阿里媽媽平臺規(guī)則相應(yīng)要求，且已經(jīng)完成阿里媽媽營銷產(chǎn)品賬戶開通，否則將可能影響賣家獲得權(quán)益。

2、流量券使用規(guī)則：

1)有效期：營銷優(yōu)惠券到賬之日起30天。逾期作廢，不做退款及補償，請賣家在有效期內(nèi)及時使用。

2)營銷優(yōu)惠券與賬戶現(xiàn)金余額1：1使用。舉例， 客戶獲得優(yōu)惠券1000元，在使用直通車/萬相臺推廣時產(chǎn)生花費1000元，則現(xiàn)金扣500元，優(yōu)惠券扣500元。

3)優(yōu)惠券僅限在淘寶/天貓直通車、萬相臺推廣使用，不支持退款或轉(zhuǎn)讓，不開發(fā)票。且特定產(chǎn)品線的優(yōu)惠券僅限該產(chǎn)品線使用。

4)更多具體使用規(guī)則以阿里媽媽發(fā)放營銷優(yōu)惠券說明、萬相臺說明、阿里媽媽平臺規(guī)則和協(xié)議等為準(zhǔn)。

五、特別聲明

1、上述權(quán)益到賬可能會出現(xiàn)1-3天的延期，敬請諒解。

2、本活動所涉權(quán)益均為非售賣權(quán)益。

3、被排查到的異常賬戶或異常訂單(如以獲利為目的，或非實際消費需求而發(fā)生的交易等)，不屬于本規(guī)則的激勵范圍。

4、在本次激勵活動中，如賣家存在違規(guī)行為(包括但不限于惡意套現(xiàn)、機(jī)器作弊、刷信譽、提供虛假信息等)，或者賣家主體關(guān)聯(lián)的其他賬號曾存在嚴(yán)重違規(guī)行為被處罰或被處以特定管理措施，活動舉辦方將取消違規(guī)賣家的激勵資格，并有權(quán)收回權(quán)益(含已使用的及未使用的)，按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理》進(jìn)行處罰，必要時將追究賣家的法律責(zé)任。

5、賣家應(yīng)遵守淘寶和/或阿里媽媽平臺相關(guān)規(guī)則協(xié)議，如因賣家違規(guī)行為，包括商品或者店鋪被處以下架、屏蔽、刪除、扣分、限制交易、監(jiān)管賬號或者查封店鋪等措施，導(dǎo)致阿里媽媽營銷優(yōu)惠券無法使用的，淘寶及阿里媽媽將不進(jìn)行任何退款、提現(xiàn)或補償，并有權(quán)收回已發(fā)放的權(quán)益。

6、活動期間如出現(xiàn)不可抗力的情況(包含但不限于重大災(zāi)害事件、活動受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的)，活動舉辦方可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

7、活動舉辦方可以根據(jù)本活動的實際舉辦情況對活動規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動頁面上。本活動由杭州淘寶營銷管理有限公司主辦。

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