現(xiàn)在淘寶購物是當代人比較流行的購物方式，大部分人都喜歡網(wǎng)上購物，尤其是年輕的人基本上個個都喜歡網(wǎng)購。但是在購物的過程中多多少少會遇到一些小問題的，比如有時候淘寶賣家比較繁忙就會有發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面我們就來說說淘寶賣家發(fā)錯貨怎么賠償?

一、淘寶賣家發(fā)錯貨怎么賠償?

1、首先我們購物時需要關注物流信息，保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是我們買的首先及時聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯了。

2、我們需要進行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費賣家應該是需要自己墊付下的之后會打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說明發(fā)錯貨了 ，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。

4、若因為心情不爽當然是可以直接申請退貨退款 郵費賣家理應承擔對的。

5、最差的情況是賣家不承認是發(fā)錯貨了 那我們可以申請?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請 售后或者小二介入是需要舉證的。 我們一定要有準確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請成功。一般來說申請小二介入是會影響店鋪權重的，所以一般的店鋪都會同意的。

二、賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯貨之后需要進行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負責來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運費提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。

目前淘寶發(fā)錯貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的時候，應該及時和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無法進行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請?zhí)詫毠俜娇头M入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存，并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結束之后，賣家應該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費用，同時還要賠付快遞費的差價。

所以說在淘寶購物的時候，如果遇到商家發(fā)錯貨也不要感覺很郁悶，我們可以與商家進行溝通換貨，如果有的客服拒絕退換貨的話，那么就可以直接投訴并申請?zhí)詫毠俜娇头M行處理。

淘寶發(fā)貨無物流會處罰賣家嗎？怎么判斷虛假交易？

對于淘寶商家們來說，物流信息非常的重要，除非是虛擬商品對物流信息沒有要求以外，正常的商品都是需要有物流信息的，如果淘寶平臺沒有物流信息話，會受到什么樣的懲罰呢?

一、淘寶發(fā)貨無物流會處罰賣家嗎?

1、一般來說，無需物流的商品一般是虛擬物品，如點卡，Q幣，游戲裝備之類的。對于賣家來說如果是實物，需要郵寄的商品，賣家絕對不應該選擇“無需物流”的發(fā)貨方式!而應該選擇快遞公司發(fā)貨，并在網(wǎng)上，寫明單號，以方便買家查詢。

2、淘寶會針對淘寶賣家的無需物流的情況，會據(jù)實去判斷的，一旦判定違規(guī)提升信譽，淘寶商家是要受到處罰的。

二、怎么判斷虛假交易?

1、寶貝的成長趨勢。要看每個寶貝的成長速度是不是正常的，是不是符合邏輯。例如，某一個寶貝在前一天的銷量只有2單，到第二天和第三天的時候突然就增加到幾十單。這種突飛猛進的速度，就會讓人想到是有人在提升銷量提上來的。

2、訪客停留的時間長短。當訪客來瀏覽寶貝時，肯定會對寶貝的詳細情況進行查看了解。平均時間要與同類產(chǎn)品的店鋪差不多，如果相差太遠的話，就有可能會存在虛假停留。例如，正常來說，瀏覽一件寶貝需要兩分鐘。而有些店鋪的訪客只停留了幾十秒，這個停留時間就是一個疑點了?

3、不同時間段，訪客的數(shù)量。不屬于正常交易的情況，提升銷量客是不會在零點到早上九點在工作的，此時也是會沒有訪客的。到了白天，訪客突然就增多了，這也是有提升銷量的嫌疑。

4、頁面訪問的深度不同。在正常的瀏覽情況下，一個寶貝會帶來一次以上的深度瀏覽，吸引買家去關注其它商品。但是提升銷量時，提升銷量客只是為了完成工作，根本不會去瀏覽其它商品。

5、流量來源有問題。有一些活動，是會吸引一些流量。但是如果有一些流量是突然之間就增加的話，也是存在疑點的。

6、物流信息的匹配程度。正常的交易，在七天之內(nèi)都能發(fā)貨，并且由買家確認收貨。這是系統(tǒng)著重監(jiān)督的環(huán)節(jié)，看看賣家會不會不使用物流，或者輸入假的單號。

從這些方面可以判斷出店鋪有沒有出現(xiàn)虛假交易，尤其是物流方面。如果出售的是虛擬產(chǎn)品，可以不發(fā)物流。其余的店鋪絕對不能不發(fā)物流，不然會導致店鋪被查封，后悔莫及。

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