由于Shopee蝦皮平臺(tái)哥倫比亞站點(diǎn)的買家會(huì)咨詢?cè)鲋刀愊嚓P(guān)問題。Shopee為了方便您更好地解答增值稅如何支付的相關(guān)問題，平臺(tái)提供了相關(guān)買家溝通話術(shù)供您參考：

一、【增值稅如何支付的相關(guān)問題】——店鋪公告模板上，您可以解釋產(chǎn)品價(jià)格已包含增值稅，無需買家二次支付。

具體溝通話術(shù)參考如下：

【中文】

親愛的顧客，歡迎光臨!店鋪的所有產(chǎn)品前臺(tái)價(jià)格均已包含增值稅(哥倫比亞的標(biāo)準(zhǔn)增值稅率為19%)。如果您已經(jīng)在Shopee上為訂單支付了增值稅，海關(guān)/物流提供商將不會(huì)再次收取增值稅。再次感謝您的光顧!

【英文】

Dear customer,welcome!The VAT of all products in our store are already included in item price(The VAT rate in Colombia is 19%).If you have already paid VAT for your order on Shopee,the customs/logistics provider will not charge VAT again.Thank you again for your purchase!

【西班牙語】

Estimado cliente,?Bienvenido!El IVA de todos los productos de nuestra tienda ya estáincluido en el precio del artículo(La tasa de IVA en Colombia es del 19%).Si ya pagóel IVA por su pedido en Shopee,el proveedor de aduanas/logística no volveráa cobrar el IVA.?Gracias nuevamente por su compra!

二、【其它增值稅相關(guān)問題】——您可引導(dǎo)至本地客服團(tuán)隊(duì)解決：

具體溝通模板參考如下：

【中文】

您好，XXX。對(duì)于這種情況給您帶來的不便，我們深表歉意，我們希望以最好的方式為您提供支持。如需了解更多增值稅相關(guān)信息，您可以通過App的客服聊天、Facebook Messenger(@ShopeeCO)或通過填寫以下表格聯(lián)系我們的官方客服團(tuán)隊(duì)：

https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined

【英語】

Hello,XXX.Sorry for the inconvenience caused by this situation,we would like to support you in the best possible way.For more VAT information,you can contact our official customer service team through the application support chat,Facebook Messenger chat(@ShopeeCO),or via the form:??????https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined

【西班牙語】

Hola,XXX.Disculpe por las molestias causadas por esta situación,nos gustaría brindarle el mejor apoyo posible.Para obtener más información sobre el IVA,puede ponerse en contacto con nuestro equipo oficial de atención al cliente a través del chat de soporte de la aplicación,el chat de Facebook Messenger(@ShopeeCO)o mediante el formulario:

https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined

shopee客服電話多少？shopee客服怎么聯(lián)系？

在shopee平臺(tái)開店的商家可以說是越來越多了，我們?cè)趕hopee開店了以后，如果遇到了什么問題，都是可以找shopee客服去解決問題的哦，shopee的客服電話是多少呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

shopee客服電話多少?

馬來西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓四個(gè)站點(diǎn)的通用語言為英語、英語、中文和英語，賣方自行為買方提供客戶服務(wù);泰國(guó)，印度尼西亞和越南。以上三個(gè)網(wǎng)站的通用語言是泰語、印尼語和越南語，Shopee在這三個(gè)網(wǎng)站上都有一個(gè)賣家客服團(tuán)隊(duì)，為買家提供客戶服務(wù)。

最后，與當(dāng)?shù)乜头F(tuán)隊(duì)建立客服QQ群后，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

首先，如果賣方想要更改店鋪登錄密碼，需要及時(shí)通知賬戶經(jīng)理和客服人員，否則當(dāng)?shù)乜头藛T將無法及時(shí)登錄到您的店鋪為您提供客服。

其次，如果賣家發(fā)現(xiàn)聊天信息較多，而當(dāng)?shù)乜头换貜?fù)，可以在QQ群中提醒當(dāng)?shù)乜头M快回復(fù);

第三，如果賣家有客服團(tuán)隊(duì)，可以自己提供客服，而店家不需要提供客服，請(qǐng)告知客戶經(jīng)理。

第四，如果當(dāng)?shù)刭I家對(duì)付款有任何疑問，賣家可以建議買家通過電話或電子郵件聯(lián)系Shopee的當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)。

shopee客服怎么聯(lián)系?

Shopee蝦皮跨境客服電話進(jìn)入官網(wǎng)查看。

深圳辦公室：深圳市粵海街道科技南一路28號(hào)達(dá)實(shí)大廈33樓

上海辦公室：上海市徐匯區(qū)桂平路391號(hào)新漕河涇國(guó)際商務(wù)中心B座31樓

Shopee蝦皮跨境客服咨詢郵箱：help@support.shopee.cn

郵件格式如下：

1、郵件標(biāo)題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)

2、郵件內(nèi)容：咨詢相關(guān)問題描述

3、Shopee深圳跨境客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)

總的來說，商家完成新手任務(wù)之后，平臺(tái)會(huì)核實(shí)你的任務(wù)完成情況，然后就會(huì)安排客戶經(jīng)理跟你對(duì)接。

當(dāng)shopee的商家因平臺(tái)問題想要想shopee官方反饋時(shí)，往往會(huì)找不到客服聯(lián)系方式。因此在以上的內(nèi)容中為大家整理了目前Shopee平臺(tái)上各大網(wǎng)站的客服聯(lián)系方式，幫助用戶解決客服問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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