相信很多賣家朋友都清楚店鋪售后問(wèn)題，但保不準(zhǔn)也有不知道的，商家開(kāi)網(wǎng)店不只是把商品賣出去就完成任務(wù)了，還要做好一系列的售后工作的。那么天貓店售后期限是多久?和京東售后比哪個(gè)好?

天貓店售后期限是多久?

據(jù)了解，天貓售后期就是在訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)的，這個(gè)時(shí)候買家可以申請(qǐng)售后。

天貓售后和京東售后比哪個(gè)好?

這個(gè)需要分析得出的，其實(shí)京東和天貓都開(kāi)啟了品質(zhì)溯源的服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的追溯。京東國(guó)際攜手多家國(guó)家認(rèn)證權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu),對(duì)相關(guān)商品“先鑒別后發(fā)貨”。通過(guò)掃描二維碼,消費(fèi)者可以一鍵獲得商品鑒定信息,省心又放心。

京東以換代修服務(wù)升級(jí)了，以換代修就是指用過(guò)了、用壞了的商品直接上門換新的,可謂將消費(fèi)者的“芳心”穩(wěn)穩(wěn)拿捏,今年的京東以換代修擴(kuò)大了范圍,一些生活用品也開(kāi)始被納入這個(gè)范圍,比如嬰兒尿不濕。這對(duì)于愛(ài)囤貨寶媽最為友好了。手里屯的紙尿褲號(hào)碼小了,打個(gè)電話就可以換新的號(hào)碼,省去了買多浪費(fèi)的后顧之憂。

調(diào)研顯示,“跨品類以舊換新”服務(wù)是今年最受用戶喜愛(ài)的操作之一。在京東,舊電腦、舊手機(jī)等舊物組合,可以集中了換大件,這絕對(duì)是“斷舍離”一族福音。在清理掉犄角旮旯吃灰的舊物時(shí),還能拔草心儀好物,可以說(shuō)是相當(dāng)劃算了。據(jù)了解,在天貓等購(gòu)物平臺(tái)還無(wú)法享受類似服務(wù)。

京東在物流方面的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者就可以有更強(qiáng)烈的感知?！耙徽臼揭耘f換新”服務(wù)讓網(wǎng)友直呼真香,預(yù)約上門換新更是省掉了用戶的很多麻煩。天貓也有取舊送新服務(wù),不同的是,京東“上門收舊手機(jī)還給做數(shù)據(jù)遷移服務(wù)”,而天貓則沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)的。

其實(shí)天貓售后服務(wù)主要是由商家或是品牌商解決，產(chǎn)品退貨也需要時(shí)間。在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)耗費(fèi)客戶的大量時(shí)間，不過(guò)京東也好不到哪里去的。如果電子產(chǎn)品有問(wèn)題，一定要先出示品牌商證明，然后從京東退貨，也有點(diǎn)麻煩。天貓和京東售后服務(wù)并不完善，大家的售后服務(wù)也不高，但京東比天貓好是事實(shí)的。

天貓店鋪和普通店鋪的區(qū)別有哪些？

現(xiàn)在很多年輕人想要開(kāi)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，不過(guò)開(kāi)網(wǎng)店的條件越來(lái)越多。如果決定開(kāi)網(wǎng)店的話，一定要確定好合適的平臺(tái)，那么對(duì)于天貓店鋪和普通店鋪來(lái)說(shuō)，其有哪些區(qū)別呢?

1、規(guī)則區(qū)別。

天貓運(yùn)營(yíng)需要比淘寶運(yùn)營(yíng)懂得更多官方規(guī)則，比如發(fā)票，發(fā)貨時(shí)間，七天無(wú)理由售后，這些在淘寶不是必須的，但在天貓是必須的。

2、推廣區(qū)別。

除了天天特價(jià)，試用中心，雙12等少數(shù)活動(dòng)，平臺(tái)上的活動(dòng)基本是面對(duì)天貓的，或者同等條件下，天貓店比淘寶店更容易獲得活動(dòng)，所以天貓運(yùn)營(yíng)需要更懂得各個(gè)活動(dòng)規(guī)則

3、分銷區(qū)別。

很多天貓店本身是品牌商，為了擴(kuò)大銷售，有分銷方面的需求，分銷平臺(tái)基本只面對(duì)天貓店，所以天貓運(yùn)營(yíng)需要更懂得分銷方面的管控。

4、主體區(qū)別。

天貓店只能是公司，淘寶店可以是個(gè)人，每年年底需要給天貓開(kāi)發(fā)票，淘寶不需要，所以天貓運(yùn)營(yíng)需要懂得工商稅務(wù)方面的知識(shí)

5、費(fèi)用區(qū)別。

天貓店的每一筆銷售都要給天貓?zhí)岢?，所以在做任何推廣時(shí)都要把這個(gè)計(jì)入成本，淘寶不需要。

6、商品區(qū)別。

天貓店經(jīng)營(yíng)的商品需要自有品牌或者授權(quán)，淘寶不需要，所以天貓運(yùn)營(yíng)需要懂得更多品牌方面的規(guī)則。

7、裝修模板不同。

天貓的店鋪裝修操作性更強(qiáng)也更加便捷，例如天貓店招圖是1920寬，淘寶是990寬;手機(jī)端圖片寬度的要求也不同，天貓店產(chǎn)品可以直接掃碼進(jìn)入其手機(jī)端，淘寶店產(chǎn)品則不可以。

總的來(lái)說(shuō)，天貓商城是B2C模式，而淘寶是C2C模式，前者是商家對(duì)個(gè)人，后者是個(gè)人對(duì)個(gè)人，由于他們的模式和針對(duì)人群不同，在商家入駐和產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)方面也有一定的區(qū)別。

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