天貓商家金融近日發(fā)布通知稱，為了提升消費(fèi)者在平臺(tái)商家購買大件商品的購買決策;

加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)大件商品退貨運(yùn)費(fèi)保障的心智，平臺(tái)從今年1月份起，逐步將部分退貨運(yùn)費(fèi)明顯高出 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”(退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般指小件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，即賠付兩地之間首重運(yùn)費(fèi)，最高不超過25元)理賠額度的細(xì)分類目(包含家裝、企業(yè)服務(wù)、潮玩、戶外運(yùn)動(dòng)、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細(xì)分類目)，歸屬到“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”投保類目中。

類目歸屬調(diào)整生效后，該類目下的商品將停止投保“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，停止“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的保費(fèi)扣除及出單以及展示。

只要商家投保了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大件覆蓋的類目下，只會(huì)出大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，不會(huì)再出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(小件)的保單。

據(jù)介紹，“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”可以為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)保障，最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同，賠付金額不同，商家投保后可從后臺(tái)訂單列表中的保單詳情頁查看)。同時(shí)商品詳情頁服務(wù)標(biāo)簽中展示“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)簽，提升消費(fèi)者下單決策。

理賠流程為：賣家同意且確認(rèn)為購買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險(xiǎn)人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng);

審核時(shí)間需要 72 小時(shí)，通過審核后保險(xiǎn)人將通過以下方式之一完成理賠：保險(xiǎn)人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;

保險(xiǎn)人將委托保險(xiǎn)人認(rèn)可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務(wù)。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至賣家支付寶賬號(hào); 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運(yùn)費(fèi)，訂單完成退貨后，保險(xiǎn)公司將賠付保額內(nèi)退貨運(yùn)費(fèi)至買家支付寶賬號(hào)。

消費(fèi)者退貨時(shí)需要填寫正確的物流單號(hào)，才能進(jìn)行理賠。對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險(xiǎn)公司賠付為準(zhǔn)。

不同商品會(huì)依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限。

在商家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內(nèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)計(jì)理賠時(shí)間為72小時(shí)?？梢栽谟唵卧斍轫?保險(xiǎn)服務(wù)中查看到對(duì)應(yīng)商品的大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單詳情。

天貓超市有退貨險(xiǎn)嗎？天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么使用？

現(xiàn)在網(wǎng)購讓我們的生活越來越方便與便捷，想要購買一些食品或者零食的話，很多消費(fèi)者都會(huì)選擇在天貓超市里面下單，到貨速度也是非?？斓模翘熵埑惺欠裼型素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了?我們一起來了解清楚。

天貓超市退貨是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與買家是否投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有直接的關(guān)系，只要購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，因質(zhì)量問題退貨賣家那么就需要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。在買家成功投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以后，交易發(fā)生退貨時(shí)，買家需要點(diǎn)擊“已收到貨申請(qǐng)退款”。需要賣家同意買家的退貨申請(qǐng)以后，買家需要在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號(hào)”等這些信息。

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么使用：

1)在選購商品后提交訂單，你會(huì)看見右方有一個(gè)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的選項(xiàng)，根據(jù)需要進(jìn)行勾選，天貓會(huì)贈(zèng)送給一些用戶，也可以用自費(fèi)購買，價(jià)格不是很貴，退貨時(shí)可享受一定的補(bǔ)貼返回到你的賬戶中。

2)提交訂單，并完成付款后，你的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)從你的支付金額中一并扣除，你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息，享受這項(xiàng)服務(wù)。

3)打開你支付過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單你便會(huì)看到選項(xiàng)中多了一個(gè)“退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，也可以進(jìn)入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息，來所要保險(xiǎn)帶來的這份運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

4)如果此時(shí)你需要退貨，需要先對(duì)所購買的商品進(jìn)行退貨，然后才可申請(qǐng)賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁進(jìn)入退款頁面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認(rèn)之后自動(dòng)進(jìn)行理賠。

5) 你可以在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁面查看詳細(xì)內(nèi)容，了解更多的細(xì)則，但也請(qǐng)記?。盒枰顚懻_的退貨物流快遞單號(hào)，否則無法獲得理賠。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到天貓超市是否有退貨險(xiǎn)，一般情況下商品是會(huì)有的，如若沒有的話就需要消費(fèi)者自己投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣就是賣家來承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。