最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險服務(wù)。

對于升級運(yùn)費(fèi)險的說法，平臺為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險”在近期即將進(jìn)行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品的升級點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點(diǎn)在于對理賠規(guī)則進(jìn)行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運(yùn)費(fèi)險的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級后，加入運(yùn)費(fèi)險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時，對于消費(fèi)者端來說，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運(yùn)費(fèi)險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運(yùn)費(fèi)險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，然后加入。

推薦閱讀：

運(yùn)費(fèi)險是什么意思?怎么買?

退貨運(yùn)費(fèi)險是什么意思?手機(jī)天貓“退貨運(yùn)費(fèi)險”須知

運(yùn)費(fèi)險怎么退?淘寶運(yùn)費(fèi)險是自動退嗎?

淘寶運(yùn)費(fèi)險的理賠流程是什么？復(fù)雜嗎？

現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的服務(wù)是非常的全的，大家在淘寶購買商品，很多商家都會贈送運(yùn)費(fèi)險，即使大家收到商品不滿意退款也不需要出郵費(fèi)，淘寶運(yùn)費(fèi)險的理賠流程是什么?

淘寶運(yùn)費(fèi)險的理賠流程是什么?

1.申請售后。

若消費(fèi)者對收到的商品不滿意，則可在該商品的交易頁面點(diǎn)擊“申請售后”。

2.選擇退貨或換貨;

選擇售后類型，可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”，則因?yàn)椴粫a(chǎn)生退換貨物流，所以運(yùn)費(fèi)險是不賠的。

3.填寫退貨或換貨信息;

按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息，點(diǎn)擊“提交”。

4.寄件;

如果選擇上門取件，則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件， 則還需消費(fèi)者自行前往快遞公司寄件。

5.墊付運(yùn)費(fèi);

如果選擇的是自行寄件，則還需消費(fèi)者先自行墊付運(yùn)費(fèi);如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件，則在支付運(yùn)費(fèi)時，可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，自動抵扣運(yùn)費(fèi)，而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)。

6.上傳物流單號;

完成寄件后，將物流單號上傳到退貨或換貨頁面。

7.理賠。

商家收到商品后，即可觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險自動理賠，但只有消費(fèi)者自己墊付了運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)費(fèi)險才會將理賠金打入消費(fèi)者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的，則運(yùn)費(fèi)險的理賠金會打入天貓/菜鳥賬戶。

淘寶運(yùn)費(fèi)險的理賠流程，大家都了解了，大家在淘寶平臺，一般都是會去購物的，如果害怕自己購買到貨不對版或者是質(zhì)量差的商品，大家就可以選擇運(yùn)費(fèi)險哦!

推薦閱讀：

退貨運(yùn)費(fèi)險是什么意思?手機(jī)天貓“退貨運(yùn)費(fèi)險”須知

天貓退貨保障卡在哪領(lǐng)?天貓運(yùn)費(fèi)險怎么領(lǐng)取?

淘寶運(yùn)費(fèi)險升級了嗎?具體規(guī)則介紹

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。