現(xiàn)在拼多多平臺(tái)的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺(tái)，拼多多一直以來(lái)都是以低價(jià)走量的銷售模式在運(yùn)營(yíng)的，即使是這樣也還是會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購(gòu)買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題是免費(fèi)退換的，其它問(wèn)題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

2、購(gòu)買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

5、買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

6、沒(méi)有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)。

8、買家收到貨物覺(jué)得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了。

其實(shí)這個(gè)平臺(tái)介入多久能解決這個(gè)糾紛，就看你有沒(méi)有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺(tái)在解決的時(shí)候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多核對(duì)地址在哪里？出現(xiàn)問(wèn)題該怎么解決？

在拼多多上有很多商家都用了核對(duì)地址的功能，這樣可以方便買家最后檢查下自己的訂單信息有沒(méi)有問(wèn)題，比如購(gòu)買的商品型號(hào)是不是對(duì)的，電話地址有沒(méi)有問(wèn)題等，那么拼多多核對(duì)地址在哪里呢?

拼多多核對(duì)地址在哪里?

進(jìn)入拼多多商家后臺(tái)后，登錄自己的商家賬號(hào)，在左側(cè)找到“多多客服”。

展開(kāi)多多客服，這里再選中“消息設(shè)置”，邊刷新頁(yè)面后，選中“自動(dòng)核單設(shè)置”，勾選自動(dòng)核對(duì)即可完成。

拼多多核對(duì)地址出現(xiàn)問(wèn)題該怎么解決?

如果是買家地址原因不能發(fā)貨，是可以訂單申訴的，這個(gè)時(shí)候就在后臺(tái)點(diǎn)擊訂單申訴，然后選擇申訴的理由就可以了，基本都是秒通過(guò)的。

或者也可以使用站內(nèi)信，進(jìn)入到拼多多商家管理后臺(tái)，頂部點(diǎn)擊站內(nèi)信，然后查看虛假發(fā)貨，歐哲軌跡違規(guī)處罰處理通知，等到打開(kāi)通知后，在正文內(nèi)容下方選擇“申訴鏈接”發(fā)起申訴即可。

當(dāng)商家遇到這種地址異常的可以進(jìn)行以下處理：

第一步、聯(lián)系買家溝通協(xié)商，修改成正確的地址再打印發(fā)貨;

第二步、若聯(lián)系不上買家的，(如電話不通、空號(hào)、消息不回等)，為減少商家損失，可申請(qǐng)異常訂單不發(fā)貨申訴。商家可以前往【拼多多商家后臺(tái)】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對(duì)異常訂單進(jìn)行申訴】;

一些新手拼多多商家由于沒(méi)有用過(guò)核對(duì)地址的功能，所以不知道位置很正常的，進(jìn)入到待發(fā)貨的訂單列表后選擇對(duì)應(yīng)的訂單并點(diǎn)擊核對(duì)地址，這樣買家在聊天的窗口就能收到核對(duì)訂單的信息了。

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