千牛服務(wù)助手在哪里

一、千牛服務(wù)助手在哪里？

在千牛搜索欄中的客戶服務(wù)中。

二、服務(wù)助手有什么作用？

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語。

當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候，商家來不及及時(shí)回答，就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時(shí)，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

三、千牛發(fā)布商品淘寶看不見怎么辦？

（1）新發(fā)布的商品系統(tǒng)需要一定時(shí)間進(jìn)行檢測(cè)同步，建議商家在完成上傳商品24小時(shí)后重新查看。

（2）檢測(cè)商家是否已經(jīng)上傳成功，比如未繳納保證金或者發(fā)布錯(cuò)誤的類目均會(huì)導(dǎo)致商家發(fā)布失敗或者導(dǎo)致商品下架。

（3）建議通過精確的關(guān)鍵詞或者店鋪名稱找到商品，新發(fā)布或者商品權(quán)重降低時(shí)，通過熱搜關(guān)鍵詞很難在前幾頁找到自己的商品。

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