據(jù)“巨量引擎營銷觀察”消息，近日，“抖in領(lǐng)學(xué)官”第三季正式上線，本次以“堅(jiān)持學(xué)，職場也有春天”為主題，聚焦職場競爭力提升、知識終身學(xué)習(xí)，推出知識類達(dá)人的直播+短視頻能力訓(xùn)練、大咖直播聊學(xué)習(xí)、職場學(xué)習(xí)話題互動等玩法。

據(jù)介紹，本次“抖in領(lǐng)學(xué)官”為知識類創(chuàng)作者量身打造“領(lǐng)學(xué)官訓(xùn)練營”，從短視頻+直播的雙擎運(yùn)營入手，為創(chuàng)作者帶來內(nèi)容運(yùn)營和巨量千川的投放策略，以強(qiáng)實(shí)操性的方法論體系，從根本上提升達(dá)人內(nèi)容經(jīng)營能力，讓知識和創(chuàng)作者得以真正“發(fā)光”。

此外，在本次活動期間，達(dá)人還可參與領(lǐng)學(xué)官榮譽(yù)角逐，在提升開播效果、知識變現(xiàn)水平之外，強(qiáng)化個(gè)人IP打造。

據(jù)了解，直播已經(jīng)成為了全民學(xué)習(xí)和教育變現(xiàn)的重要場景，以“抖in領(lǐng)學(xué)官”為樣板間，巨量引擎基于流量充沛的內(nèi)容生態(tài)，整合抖音電商能力以及巨量千川、DOU+等營銷經(jīng)營產(chǎn)品，幫助創(chuàng)作者放大聲量、精細(xì)化觸達(dá)核心學(xué)習(xí)者人群，完善教育付費(fèi)鏈路。

在前兩季“抖in領(lǐng)學(xué)官”里，已經(jīng)吸引了超400位成人教育垂類達(dá)人及機(jī)構(gòu)參與，超1萬小時(shí)的知識內(nèi)容直播，觀看人次累計(jì)達(dá)1.3億，為行業(yè)持續(xù)培育優(yōu)秀知識類創(chuàng)作者的同時(shí)，助力互動型全民學(xué)習(xí)場景的構(gòu)建和完善。

數(shù)據(jù)顯示，截至去年6月，抖音平臺知識類內(nèi)容的視頻數(shù)量就已超過1.5億;到8月，抖音有32萬知識類作者粉絲量達(dá)1萬以上，過去一年泛知識內(nèi)容播放量年同比增長74%，人文藝術(shù)、職場等泛知識類直播全年已經(jīng)超過100萬場。工作之余，在抖音繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長，已成為席卷全民的熱潮。

此前，巨量引擎2022教育Future大會指出，“求知”2.0時(shí)代，內(nèi)容載體向直播與短視頻方向迭代帶來供需變化，一方面泛知識付費(fèi)用戶進(jìn)一步圈層化，成人自我提升內(nèi)驅(qū)性增強(qiáng);另一方面更多創(chuàng)作群體融入行業(yè)供給端，用戶精細(xì)化運(yùn)營和精準(zhǔn)獲客成為關(guān)鍵訴求。

對此，巨量引擎希望能從數(shù)字內(nèi)容、經(jīng)營模式、基數(shù)基建方面發(fā)力，助力教育行業(yè)發(fā)展。

抖音平臺最怕什么投訴？抖店運(yùn)營要注意哪些？

在抖音上有很多用戶可能都吃過虧，比如在抖音上買東西的時(shí)候遇到質(zhì)量不好的商品，賣家不給你退，這種情況下買家是很難有辦法去投訴的，不過真的想要維護(hù)權(quán)益還是可以找到投訴的地方的，下面說說抖音最怕什么投訴。

抖音平臺最怕什么投訴?

在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。

抖店運(yùn)營要注意哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會再次被識別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性

商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

平臺會定期對店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購買，并送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

在抖音上買東西的時(shí)候如果覺得商品質(zhì)量不好想要退貨或者其他的問題，那么可以找抖音官方客服反映，如果抖音平臺不管的話就可以去打12315來投訴，另外反應(yīng)給商家當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理部門也是可以的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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