拼多多一直不發(fā)貨有賠償嗎
2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:68
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一、拼多多一直不發(fā)貨有賠償嗎?
拼多多一直不發(fā)貨是有賠償?shù)摹?/p>
拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,消費者可自動獲得賠付紅包。
情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。
訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。
二、拼多多不發(fā)貨的賠償規(guī)則:
1、延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張無門檻現(xiàn)金券。
2、超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。
3、若是超時不發(fā)貨,買家可以投訴,一旦投訴成立后,賣家除了需要向買家賠付違約金之外,還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
4、若買家進行投訴后,賠付的計算公式為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費/紅包的金額)。
買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
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