我們在網(wǎng)上買東西除了擔(dān)心產(chǎn)品不符合自己設(shè)想的預(yù)期之外，還會擔(dān)心物流速度跟不上，自己的快遞不能及時到達。尤其是節(jié)日的時候，不能及時到達送給別人，因此這也會讓很多消費者和店鋪客服再三確認到貨時間，那么如果真的沒有及時到達要怎么辦呢?

京東沒按時間送達的情況下，一般都是由京東快遞員進行聯(lián)系，是否快速送到快遞，一般情況下沒有按時送達的情況下，公司都會進行懲罰的。

1、如果是京東自營商品，即從京東配送發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果已經(jīng)簽收而沒有收到貨，就聯(lián)系京東客服，說明情況，自然會幫助解決。

2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。

3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可。

投訴賣家的步驟：

1第一步先進入京東商城頁面，我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng)，也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。

2找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后，進入了京東主頁面，進入之后我們注意到主頁面*上面的請登錄選項，然后點擊打開，打開之后出現(xiàn)一個需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。

3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可成功進入京東主頁面，并且把鼠標移動到“我的京東”這個選項上面選定，然后點擊打開它。

4點擊打開我的京東這個選項后，進入了我的賬戶的京東詳細頁面，這時候我們在里面找到一個我的訂單的選項即可。

5看到我的訂單選項后，我們在訂單左側(cè)位置下面找到一個我的投訴的選項，找到之后點擊打開，打開之后即可看到產(chǎn)品。

6最后我們看到我們購買的產(chǎn)品后，接下來點擊投訴的產(chǎn)品，點擊之后即可看到出現(xiàn)一個我要投訴的提示，我們點擊我要投訴即可進行投訴了。

如果商家和你協(xié)商好，小伙伴們可以選擇不去投訴，因為快遞物流總會出現(xiàn)不同的狀況，商家也沒辦法控制，反之商家不是很樂意解決問題的話，小伙伴們就可以保留證據(jù)去維護自己的合法權(quán)益了。

京東快遞保價有用嗎？哪些情況不享受價保？

京東平臺的快遞保障還是挺多的，比如說保價方面服務(wù)都是基本的服務(wù)，各位消費怎么可以購買這個服務(wù)，很多的消費者存在著疑問，想知道京東快遞保價到底有沒有用呢?

京東快遞保價有用嗎?

有用。

1、如果是先款后貨的訂單，訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為的，那么產(chǎn)品在沒有出庫時按照新價格結(jié)算，多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單，訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為，那么在貨物出庫之前買家可以進入我的京東-價格保護頁面自主申請價保服務(wù)。

2、如果產(chǎn)品已經(jīng)出庫的，買家在收 *** 物的當場致電 *** 確認價保的事宜，以客戶訂單價格和收到產(chǎn)品時商城價格，兩者中更低價格結(jié)算。如果是上門自提的訂單，訂單中產(chǎn)品出現(xiàn)降價行為，那么在貨物出庫之前買家可進入我的京東-價格保護頁面自主申請。

哪些情況不享受價保?

1、非京東商城網(wǎng)站購買的商品是不可能保價的，無效訂單也不支持保價，如已申請取消或已刪除的訂單、已經(jīng)申請售后的訂單不支持保價;

2、售后返新訂單、閃購訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價保;先款訂單未支付不支持價保，使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計算差價;

3、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、通訊、日用百貨、圖書、pop自營商品之外的其他商品不支持價保，如團購/機票/彩票/充值/點卡/合約計劃/海外訂購等;

4、申請價保時，商品無貨、正在參與秒殺、限購的商品不支持價保;套裝與商品本身為贈品的商品、生鮮實物類商品不支持價保;超過價保周期或商品價格未發(fā)生變化的不支持價保。

總而言之，京東快遞保價是肯定有用的，各位京東用戶們，如果申請了價保的話，到時候如果出現(xiàn)了快遞丟失或者是破碎等情況都是可以去申請價保的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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