有一些用戶朋友在拼多多平臺上下單購物的時候，遇到了退貨但是不給退款，同時客服也解決不了的情況，所以想要咨詢一下大家這個拼多多退貨不給退款客服解決不了怎么辦？

一、拼多多退貨不給退款客服解決不了怎么辦？

1、相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

2、能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

3、直接搜索【黑貓平臺】并點擊進入，點擊【我要投訴】按鈕，即可進入登錄頁面。用戶完成登陸注冊后，根據(jù)頁面提示依照真實情況，填寫個人信息及具體訴求即可。

二、拼多多客服介入能退款成功嗎？

申請拼多多客服介入會不會退款需要分情況。當顧客申請辦理了在線客服干預(yù)以后，一切正常狀況下都是會在顧客意見反饋以后，拼多多平臺的在線客服會立刻得出回應(yīng)。假如義務(wù)是在賣家朋友們，那么拼多多在線客服審批以后，是會馬上退款給顧客的，假如本次買賣難題義務(wù)在顧客，那么拼多多在線客服審批后，并不會退款給顧客。

拼多多平臺對于訂單的售后問題：在買賣雙方無協(xié)商一致的情況下，有一個申請拼多多平臺介入的選擇，由平臺來進行判定售后問題的處理，平臺介入時很多情況下會有一個賣家朋友們工單，這是平臺需要進行取證來進行問題的判斷，賣家朋友們在后臺的工單管理里面能夠看到。

小二介入對是店有影響的，協(xié)商后，要申退，之后點擊同意，在3日內(nèi)把款退到你的賬戶上。接到用戶投訴后，會盡快將投訴移交平臺人員督辦處理，對此，平臺表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的服務(wù)，請大家放心。

如果遇到了拼多多退貨不給退款的店鋪，一定要馬上去申請官方客服進行介入處理，相信拼多多平臺會給大家一個妥善的解決方案，保護大家的權(quán)益。

拼多多客服怎么發(fā)視頻？如何設(shè)置多個客服？

在拼多多購物很多時候都會出現(xiàn)質(zhì)量問題，這個時候一般都會申請售后或者找拼多多客服，與客服協(xié)商問題，如果有照片的話都會發(fā)照片，那么拼多多客服怎么發(fā)視頻和照片呢?

首先在拼多多app上找到客服，然后與客服聊天，在與客服對話框的最右側(cè)有個+號，點擊，就出現(xiàn)三個選擇：我的訂單\圖片\拍照，如果有現(xiàn)成照片就點選中間的圖片就可以了，目前而言，拼多多客服是無法發(fā)送視頻的，只能發(fā)送照片。

要知道在拼多多開店，每個店鋪一般就只有一個客服，那么如果店鋪規(guī)模比較大，生意很好，一個客服忙不過來需要設(shè)置多個客服的時候該怎么做呢?

第一，登錄拼多多后臺，在左側(cè)菜單找到“子賬號管理”，在右上角紅色按鈕“+新增子賬號”處點擊。

第二，輸入客服的賬號名，登錄密碼，選擇擁有的權(quán)限，勾選“客服”。再點擊“確認創(chuàng)建”。

第三，賬號名是唯一的，如果已經(jīng)用過，會出現(xiàn)提示“該賬號名已存在，請重新輸入!”，創(chuàng)建成功后就顯示出所有的賬號名角色權(quán)限。

第三，賬號名是唯一的，如果已經(jīng)用過，會出現(xiàn)提示“該賬號名已存在，請重新輸入!”，創(chuàng)建成功后就顯示出所有的賬號名角色權(quán)限。

第四，如果需要更改角色，點擊右側(cè)“配置角色”，勾選其它角色權(quán)限，再點擊確認配置。

如果需要改密碼，則點擊右側(cè)“修改密碼”，輸入兩次新密碼，點擊確認修改，當然，如果不想要該賬號了，點擊右側(cè)的刪除即可，設(shè)置了多個客服的店鋪確實售后以及服務(wù)都比較好，但是成本略大，如果達不到標準還是專注經(jīng)營一個客服就好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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