如今越來越多的人一開始在拼多多開門店了，門店多了，店鋪的服務(wù)態(tài)度也就參差不齊，所以對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度惡劣的客服，我們可以進(jìn)行拉黑處理，那么要怎么拉黑拼多多客服呢?

1、登陸拼多多帳號(hào)，登陸成功后在頂部找到客服平臺(tái)，點(diǎn)擊它打開臨時(shí)聊天窗口。

2、打開客服聊天窗口頁(yè)，在此窗口左上角會(huì)有一個(gè)：今日接待、全部會(huì)話兩個(gè)選項(xiàng)卡，可根據(jù)需要點(diǎn)擊其中一個(gè)找到有聊天記錄的顧客名單，進(jìn)入聊天狀態(tài)頁(yè)。

3、進(jìn)入顧客聊天狀態(tài)頁(yè)，找到“!”符號(hào)，點(diǎn)擊他會(huì)出現(xiàn)下拉列表，里面有：舉報(bào)、移至黑名單、管理黑名單三個(gè)選項(xiàng)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)進(jìn)行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點(diǎn)擊管理黑名單打開，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動(dòng)黑名單的顧客名稱，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點(diǎn)擊下方的“移除黑名單”按鈕解除拉黑。

如何做好拼多多客服?

1. 積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn);

2. 店鋪的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會(huì)計(jì)入自己的品質(zhì)退款率，這會(huì)對(duì)自己有影響，也會(huì)對(duì)店鋪有影響;

3. 與客戶的對(duì)話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語(yǔ)出現(xiàn)，否則會(huì)要做出賠償?shù)模赇佉矔?huì)有嚴(yán)重的懲罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評(píng)價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要認(rèn)真仔細(xì)才行。

大家可以按照上面介紹的步驟進(jìn)行拉黑客服，做客服一定要沉住氣，回答都要穩(wěn)，這樣店鋪才不會(huì)收到差評(píng)，要知道店鋪有差評(píng)的話，是肯定會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的。

怎樣應(yīng)聘拼多多客服？要做什么工作？

現(xiàn)在，電商行業(yè)如火如荼，我們可以找一份電商平臺(tái)的客服工作，主要是幫助解決一些客戶服務(wù)方面的問題。事實(shí)上，做拼多多客服也是很不錯(cuò)的，在哪里可以應(yīng)聘呢?

一、怎樣應(yīng)聘拼多多客服?

除了拼多多自身的招聘渠道之外，要想加入拼多多成為一名客服人員，我們還可以去正規(guī)的招聘平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷。

我們先去招聘平臺(tái)填寫自己的履歷信息，再搜索拼多多客服的工作，找到合適的工作，投遞簡(jiǎn)歷，等到有公司通知面試的時(shí)候，就去應(yīng)聘就行。

二、要做什么工作?

1、售前客服在工作期間，必須細(xì)心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作臺(tái)必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)(沒有客戶進(jìn)來的情況下，暫時(shí)離開位置)響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶，都必須及時(shí)耐心的回答客戶的所有問題!

2、在接待客戶的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶轉(zhuǎn)給其他人，以免給客戶造成不良的印象。

3、和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導(dǎo)客戶下單，有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷，或者是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品

4、商品在下單之后，一定要和客戶核對(duì)一下收貨的信息是否準(zhǔn)確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，可有效督促客戶下單進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并在允許的情況下讓客戶給予好評(píng)支持!

5、回復(fù)后未成交顧客，要多次主動(dòng)與買家交流，爭(zhēng)取再次營(yíng)銷機(jī)會(huì)，對(duì)于不在線買家，技巧性留言促成第2次營(yíng)銷;

6、合理運(yùn)用聊天表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問題，不要過多解釋，讓顧客不饒人，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，售前過程中不得過多牽扯售后問題;

7、如果遇到發(fā)貨物品的物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒更新或有其他問題，應(yīng)該及時(shí)同快遞公司協(xié)商溝通，在確認(rèn)后及時(shí)同客服反饋相關(guān)問題，并安撫客戶耐心等待!

如果想要做拼多多的客服，我們可以去拼多多官網(wǎng)關(guān)注下這方面的信息，也可以去正規(guī)的招聘平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷，成為拼多多電商客服也是不錯(cuò)的。拼多多客服要有較強(qiáng)的承壓能力，大家要注意調(diào)整心態(tài)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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